Customer Care Specialist - Lazio, Italia - Confidenziale

Confidenziale

Azienda verificata

Lazio, Italia

1 settimana fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Docplanner, presente in come MioDottore., è una realtà consolidata a livello internazionale e leader nel mercato delle prenotazioni online per la sanità privata, con uffici a Roma, Varsavia, Barcellona e Istanbul.
Per la nostr di Roma stiamo cercando una nuova figura di Customer Care Specialist da inserire nel team di gestione degli account nazionali..
Attività previste dal ruolo:
Gestire il portafoglio clienti assegnato
Incrementare lisfazione e la fidelizzazione dei clienti attraverso azioni mirate
Tradurre le esigenze dei clienti in soluzioni efficaci ed effortless
Mantenere i contatti con i clienti fornendo un servizio di assistenza professionale
Monitorare i contratti in scadenza con l'obbiettivo di prolungare la collaborazione
Identificare e segnalare prontamente errori nel funzionamento del servizio
Contribuire attivamente al successo del gruppo DocPlanner
Essere il referente di progetti ad hoc ove richiesto dalle necessità aziendali:
Esperienza pregressa di gestione clienti e/o post-vendita comprovata dal raggiungimento degli obiettivi
Attitudine al problem solving
Attitudine commerciale
Affinità alle nuove tecnologie
Capacità di interagire efficacemente al
Propensione al lavoro di squadra
Capacità di adattare il proprio vocabolario in relazione al profilo dell'interlocutore
Capacità di mantenere la calma in situazioni inaspettate e potenzialmente stressanti
Dinamicità, entusiasmo, flessibilità e curiosità.
Ottima conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel)

**Benefits**:
Contratto da dipendente con retribuzione fissa mensile ( CCNL Commercio)
Bonus mensili legati al raggiungimento dei target individuali
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