Team Leader - Bari, Italia - ManpowerGroup
Descrizione
Azienda:Società operante nel settore recupero crediti telefonico
Descrizione:
Selezioniamo un/una Team Leader che coordini un gruppo di collaboratori addetti alla phone collection, guidandoli a realizzare gli obiettivi previsti nei tempi e nei costi previsti.
In particolare, la posizione si occupa di:
- Coordinamento e monitoraggio del lavoro di team
- Analisi dell'efficienza dei processi di recupero crediti per i processi operativi
- Sviluppo di report utili al monitoraggio delle performance
- Coordinamento, controllo e ottimizzazione dei processi e le attività in conformità con la strategia concordata con il proprio responsabile e comunicando gli standard all'interno dell'azienda per raggiungere gli obiettivi
Requisiti:
- Laurea in materie scientifiche e/giuridiche
- Esperienza nel monitoraggio e nella gestione di KPI's
- Esperienza nel ruolo in Contact Center strutturati (Customer Service, Sales, o Collections)
- Provenienza da settore recupero crediti
- Esperienza nella gestione di software telefonici/sistemi di dialing
- Ottima conoscenza di Microsoft Excel
- Ottime capacità di gestione di un team di lavoro (composto da almeno 30 collaboratori)
- Buone capacità relazionali, comunicative e di attenzione al cliente
- Ottime doti organizzative
- Orientamento al risultato
- Capacità di analisi e problem solving
Sede di lavoro: Bari
Inserimento diretto in azienda
Requisiti:
Esperienza nel ruolo nel settore del recupero crediti Esperienza nella gestione delle risorse Buona conoscena del pacchetto office
Altri lavori da ManpowerGroup
-
Técnico Montaggio Meccanico
Maranello, Italia - 2 giorni fa
-
Addetta/o Segreteria Studio Legale
Udine, Italia - 2 settimane fa
-
ingegnere chimico
Brescia, Italia - 1 settimana fa
-
addetto alla manutenzione del verde
Volpiano, Italia - 1 settimana fa
-
Contabile in apprendistato
Casale Monferrato, Italia - 11 ore fa
-
Operai/e Orafi/e
Vicenza, Italia - 3 giorni fa