Personal Shopper - Roma, Italia - ADR Aeroporti di Roma

ADR Aeroporti di Roma

Azienda verificata

Roma, Italia

1 settimana fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Il Gruppo Aeroporti di Roma all'interno della BU Commercial, nell'unità organizzativa Retail & Core Categories, è alla ricerca di un:
**Personal Shopper - Lingua Cinese**

La risorsa sarà inserita in un team che offre ai passeggeri un servizio di assistenza e consulenza (anche in lingua straniera) per lo shopping in aeroporto a Fiumicino, anche attraverso la gestione di account di messaggistica (Wechat, Kakaotalk, Whtasapp, etc.), utilizzato per dare informazioni e prenotare i prodotti desiderati.

**Principali attività e aree di responsabilità**:

- Offrire assistenza e consulenza nello shopping ai passeggeri che fanno richiesta del servizio;
- Accompagnare i clienti presso i punti vendita, in coerenza con le richieste e le esigenze degli specifici passeggeri;
- Illustrare l'offerta commerciale dell'aeroporto di Fiumicino, con particolare riferimento all'area Extra Schengen ed ai "Luxury Brands";
- Promuovere la convenienza dei prezzi in regime di duty-free, rispetto a downtown/altri aeroporti per i passeggeri Extra-UE;
- Offrire servizio di mediazione linguistica nella transazione commerciale su richiesta del passeggero o dello staff dei punti vendita;
- Gestire gli account social operativi dei Personal Shopper;
- Rispondere alle richieste online dei passeggeri;
- Gestire il processo di preorder dei prodotti;
- Raccogliere e analizzare dati relativi all'attività;
- Elaborare report da condividere con l'unità organizzativa di riferimento.

**Requisiti ed esperienze**:

- Ottima conoscenza della lingua cinese;
- Ottima conoscenza della lingua italiana;
- Ottima conoscenza della lingua inglese;
- Conoscenza della cultura, usi e abitudini della nazionalità del passeggero cinese;
- Conoscenza del mercato "fashion";
- Conoscenza del benchmark prezzi e convenienza degli acquisti in aeroporto vs downtown/altri aeroporti/paesi passeggeri target;
- Conoscenza delle procedure di Vat Refund;
- Costituisce requisito preferenziale una pregressa esperienza maturata nei settori: fashion, luxury, retail, realtà aeroportuali.

**Competenze**:

- Orientamento al cliente;
- Comunicazione;
- Orientamento al risultato;
- Analisi;
- Problem solving;
- Cura del dettaglio.

**Titolo di studi**:
Laurea triennale o magistrale

**Sede di Lavoro**:
Fiumicino Aeroporto

**Tipologia di offerta**:

- Contratto a tempo determinato

Offerta di lavoro tutelata dalla L. 68/99 - Categorie protette.

LI-EP1