Product Application Specialist - Monza, Italia - Adecco Italia

Adecco Italia

Azienda verificata

Monza, Italia

2 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Adecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco Italia SPA, ricerca per importante multinazionale farmaceutica la figura di un/una:
PRODUCT APPLICATION SPECIALIST

La risorsa sarà inserita nel team Customer Support Center, riporterà al Responsabile assistenza clienti e lavorerà a stretto contatto il team di assistenza sul campo.

Si occuperà di fornire supporto applicativo e software di primo e secondo livello, tramite telefono e da remoto, per il portfolio clienti assegnato.

Nello specifico si occuperà di:
? Ricezione delle richieste dei clienti, tramite telefono o tramite canali digitali;
? Identificare l'apparecchiatura e il problema, utilizzando il servizio remoto per il supporto diagnostico;
? Individuare, proporre ed eseguire azioni correttive e risoluzione dei problemi;
? Garantire l'escalation al livello successivo di competenza e / o specializzazione, collaborando con il supporto di 2° livello.

? Attività occasionali di assistenza in loco - supporto al team di supporto tecnico sul campo.

? Garantire il mantenimento della corretta documentazione nel sistema CRM, di processo e di prodotto, monitorando la qualità mediante metriche specifiche.

? Supporto di aggiornamenti e modifiche software e/o hardware.

Requisiti:
? Laurea in aree correlate alla sanità: biomedica, biologia, chimica analitica, laboratorio.

? Know how scientifico e biologico.

? 2+ anni di esperienza in ricerca o laboratorio diagnostico o simile.

? Fluente in inglese (almeno b2).

SOFT SKILL:
? Orientamento al cliente

? Elevata automotivazione

? Eccellenti capacità interpersonali, capacità di comunicare efficacemente a tutti i livelli.

? Forte approccio analitico e Risoluzione dei problemi.

? Disponibilità a fornire, occasionalmente, supporto in loco.

Si offre

Inserimento in somministrazione con Adecco per un iniziale t. determinato di 12 mesi, con possibilità di proroga.

Si applica ccnl del Commercio, livello e RAL saranno discussi in sede di colloquio.

Data inserimento: Agosto-Settembre 2023

Data inizio prevista: 01/09/2023

Categoria Professionale: Ingegneria / Ricerca e Sviluppo / Laboratorio

Settore: INDUSTRIA CHIMICA/ CHIMICA-FARMACEUTICA

Città: Monza (Monza E Della Brianza)

Conoscenze linguistiche:

- Inglese - Livello Buono

Patenti:

- B

Mezzi di trasporto:

- Auto

Disponibilità oraria:

- Full Time

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del