Customer Service Representative - Lainate, Italia - CooperSurgical

Descrizione

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ExternalQualificationsStr

**Knowledge, Skills and Abilities**:

- Ottimo utilizzo di Excel, Salesforce, Cognos o altri sistemi gestionali
- Ascolto attivo ed empatia con un approccio amichevole
- Altamente proattivo e in grado di lavorare con successo sia da solo che all'interno di un team per obiettivi predeterminati
- Auto-motivato con la capacità di stabilire le priorità e organizzarsi in modo efficace
- Buone capacità interpersonali e comunicatore efficace
- Risoluzione del conflitto
- Mentalità aperta e adattabile
- Attenzione al dettaglio
- Conoscenza dei prodotti e del servizio
- Reattività
- Ragionamento veloce

**Experienza**:

- Minimo 3 anni di esperienza lavorativa in ruoli commerciali
- Esperienza di lavoro in aziende multinazionali, con organizzazioni complesse ea matrice

**Formazione**:

- Diploma di scuola superiore.
- Livello base di inglese, scritto e parlato

InternalQualificationsStr

**Knowledge, Skills and Abilities**:

- Ottimo utilizzo di Excel, Salesforce, Cognos o altri sistemi gestionali
- Ascolto attivo ed empatia con un approccio amichevole
- Altamente proattivo e in grado di lavorare con successo sia da solo che all'interno di un team per obiettivi predeterminati
- Auto-motivato con la capacità di stabilire le priorità e organizzarsi in modo efficace
- Buone capacità interpersonali e comunicatore efficace
- Risoluzione del conflitto
- Mentalità aperta e adattabile
- Attenzione al dettaglio
- Conoscenza dei prodotti e del servizio
- Reattività
- Ragionamento veloce

**Experienza**:

- Minimo 3 anni di esperienza lavorativa in ruoli commerciali
- Esperienza di lavoro in aziende multinazionali, con organizzazioni complesse ea matrice

**Formazione**:

- Diploma di scuola superiore.
- Livello base di inglese, scritto e parlato

InternalResponsibilitiesStr

Questo elenco contiene le funzioni principali e non è esaustivo. Le mansioni possono variare in base alle esigenze aziendali.
- Ricevere ordini dai clienti
- Verificare e inserire gli ordini corretti nel sistema ERP Oracle
- Correggere le eccezioni e inserirle in Oracle dopo aver verificato con i venditori, ed eventuale approvazione delle eccezioni da parte del responsabile di area / direttorevendite secondo la matrice di autorizzazione
- Eventuale rilascio dell'ordine dopo aver verificato la soluzione dei problemi di credito relativi al cliente
- Collaborazione con il team Customer Sales per quanto riguarda il CRM
- Assistenza post vendita ai clienti per problematiche relative a ordini arretrati, ritardi nei tempi di consegna, ecc.
- Eventuale emissione di note di credito
- Supporto nella gestione dei set di fitting _delle lenti a contatto _

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Questo elenco contiene le funzioni principali e non è esaustivo. Le mansioni possono variare in base alle esigenze aziendali.
- Ricevere ordini dai clienti
- Verificare e inserire gli ordini corretti nel sistema ERP Oracle
- Correggere le eccezioni e inserirle in Oracle dopo aver verificato con i venditori, ed eventuale approvazione delle eccezioni da parte del responsabile di area / direttorevendite secondo la matrice di autorizzazione
- Eventuale rilascio dell'ordine dopo aver verificato la soluzione dei problemi di credito relativi al cliente
- Collaborazione con il team Customer Sales per quanto riguarda il CRM
- Assistenza post vendita ai clienti per problematiche relative a ordini arretrati, ritardi nei tempi di consegna, ecc.
- Eventuale emissione di note di credito
- Supporto nella gestione dei set di fitting _delle lenti a contatto_