IT Healthcare Consultant - prato - Werfen Italy

    Werfen Italy
    Werfen Italy prato

    2 giorni fa

    Descrizione

    Werfen è un'azienda leader a livello mondiale nella diagnostica specializzata, focalizzata sulle Linee Emostasi, Acute Care, Autoimmunità, Transfusion & Transplant. La nostra passione per l'innovazione e l'impegno per la salute globale ci spingono a fornire nuove soluzioni per affrontare le sfide dell'Healthcare. Dai laboratori ospedalieri e privati, alle sale operatorie cardiovascolari, alle unità di terapia intensiva e ai dipartimenti di emergenza, i nostri analizzatori integrati, i reagenti e le soluzioni per la gestione dei dati aiutano i clinici e i professionisti di laboratorio a migliorare qualità ed efficienza e, in ultima analisi, a migliorare la cura del paziente.

    Al giorno d'oggi, la gestione dei dati è un fattore chiave affinché le nostre soluzioni possano contribuire efficacemente al miglioramento delle cure dei pazienti e migliorare l'efficienza operativa, indispensabile per fornire un'assistenza sanitaria valida e accessibile.

    Sintesi della posizione

    L'IT Healthcare Consultant offre al cliente una consulenza qualificata assicurando un'elevata capacità di risoluzione telefonica dei problemi/dubbi in tempi ridotti senza la necessità di interventi in loco ed evitando fermi operativi del cliente.

    Le competenze a livello tecnico e l'utilizzo di tool di assistenza remota garantiscono un alto livello di qualificazione delle problematiche riportate e una conseguente ottimizzazione del processo di risoluzione. La buona capacità di troubleshooting permette di gestire in modo strutturato il processo di escalation tramite ticket verso i colleghi in field (ITDO Specialist e Responsabili tecnici di zona) qualora il problema richieda il loro intervento Figura professionale dedicata alla gestione di impianti di elaborazione con cui vengono effettuati trattamenti di dati personali.

    Principali responsabilità

    • Supportare telefonicamente e con tool di assistenza remota i Clienti utilizzatori delle soluzioni IT dando loro risposte appropriate e professionali sull'utilizzo e sull'operatività
    • Qualificare i casi relativi al supporto software e hardware rispettando gli standard qualitativi e quantitativi del reparto
    • Gestire l'escalation in logica ticketing al collega ITDO specialist/Responsabile tecnico di zona dei problemi non risolvibili telefonicamente trasferendogli tutti i dettagli utili alla risoluzione
    • Curare l'aspetto formativo dei clienti durante l'attività quotidiana
    • Collaborare con i colleghi dei vari reparti per gestire situazioni complesse
    • Segnalare ai colleghi di ITDO, Marketing, Servizio clienti e delle Vendite eventuali criticità
    • Tracciare i casi gestiti e le soluzioni adottate utilizzando i tool aziendali
    • Gestire le segnalazioni di sospetto complaint seguendo il flusso specifico
    • Svolgere analisi periodiche per le Linee di competenza con focus su temi definiti con il responsabile HelpLine

    Network

    • Servizio Clienti
    • Linee Marketing
    • Sales Specialist
    • Responsabili Commerciali di Zona – Key account manager
    • Sales Area Manager
    • Service Area manager
    • ITDO

    Esperienza richiesta per la posizione

    • Gestione di dati attraverso le reti di comunicazione
    • Conoscenze dei flussi in ambito di laboratorio di analisi
    • Conoscenze scientifiche di base
    • Conoscenza dei prodotti
    • Conoscenza del Mercato / Cliente
    • Conoscenza sistemistiche di base
    • SAP
    • Office

    Competenze e capacità

    • Problem Solving
    • Gestione dello stress e delle situazioni critiche
    • Gestione dei conflitti
    • Capacità di lavorare in team
    • Capacità di comunicazione e ascolto modulando in base al tipo di interlocutore
    • Gestione delle priorità
    • Conoscenze in ambito di laboratorio di analisi
    • Conoscenze scientifiche
    • Capacità relazionali ed orientamento al cliente
    • Flessibilità/adattabilità
    • Self efficacy / Self empowerment
  • Lavorare in azienda

    Senior Principal Psychologist B8B

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    NHS Greater Glasgow and Clyde employs around 40,000 staff in a wide range of clinical and non-clinical professions. This role will be based with the community team at Florence Street Resource Centre. · ...

    Florence, Tuscany

    1 mese fa

  • Lavorare in azienda

    Key Account Manager

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    We are seeking a Key Account Manager to develop and strengthen our business in North-Central Italy, building valuable relationships within the healthcare sector and offering tailored solutions. · ...

    Florence, Tuscany

    2 settimane fa

  • Lavorare in azienda

    Account Manager – Medium sized clients

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    This is an Account Manager position responsible for managing medium-sized clients in the Health sector. · ...

    Florence, Tuscany

    2 settimane fa

  • Lavorare in azienda

    Business Developement Manager

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    We are now seeking a full-time Business Development Manager based in Florence, with extensive travel in US, to lead the expansion of our FISH & LBC diagnostics business across the United States. As Business Development Manager you will report directly to the Group CEO and be resp ...

    Florence, Tuscany

    1 mese fa

  • Lavorare in azienda

    Key Account Manager

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    As a Key Account Manager – Health Segment, you will be responsible for developing and strengthening our business in North-Central Italy, building valuable relationships within the healthcare sector and offering tailored solutions. · ...

    Florence

    3 settimane fa

  • Lavorare in azienda

    Senior Principal Psychologist B8B

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    This role involves direct clinical work with individuals, families groups both face to face virtually expert consultation with referrers management of MDT discussion case consultation training supervision of new staff using Scottish Government money ...

    Florence

    1 mese fa

  • Lavorare in azienda

    Sales Customer Associate

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    Step into a career where your ambition sets the ceiling. Beacon National Agency is looking for highly motivated Inside Sales Consultants. As an Inside Sales Consultant, you won't be bogged down with cold calls. You'll focus on authentic connection and understanding each client's ...

    Florence Freelance

    3 settimane fa

  • Lavorare in azienda

    CDD 10 months Senior Global Market Manager

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    A family-owned global company with a long-term vision and human-centered culture seeks a Senior Global Market Manager to develop and execute the global marketing strategy for one solution within the Vision Suite portfolio. · ...

    Florence

    1 mese fa

  • Lavorare in azienda

    Account Manager – Medium sized clients

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    +Job summary · Manage medium-sized clients in the Health sector. · +ResponsibilitiesPromote product and service packages aligned with the diagnostic area of the medium-sized client · Manage and qualify leads by identifying their characteristics and needs · ...

    Florence

    2 settimane fa

  • Lavorare in azienda

    Maintenance Technician

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    We are hiring Maintenance Technician for one of our clients. Responsibilities include safety and maintenance of building infrastructure or manufacturing/production equipment and systems. · Safety and maintenance of building infrastructure or manufacturing/production equipment and ...

    Florence

    1 mese fa

  • Lavorare in azienda

    Virtual Salesperson

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    Unleash your potential in a role where your hard work directly fuels your financial freedom. · Consult & Connect: Build authentic rapport with clients through virtual meetings and conversations. · ...

    Florence Freelance

    3 settimane fa

  • Lavorare in azienda

    Telesales Consultant

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    We're experiencing exponential growth, with a constant influx of client inquiries pouring in daily. Recognized as one of Inc. 5000's fastest-growing companies for six consecutive years and recently featured in Forbes, we're on a trajectory like no other. · Our first-year Telesale ...

    Florence A tempo pieno

    2 settimane fa

  • Lavorare in azienda

    Account Manager

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    Our Account Management team oversees our restaurant business brand relationships. · Manage a portfolio of restaurant brands with a focus on building lasting relationships with the network · Negotiate contract terms and conditions according to company goals and partners mix to inc ...

    Florence

    3 settimane fa

  • Lavorare in azienda

    Business Developement Manager

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    Business Development Manager · FISH Diagnostics and LBC – U.S. Market · Aliko Scientific is a global group leading the advancement of oncology diagnostics. Through its U.S.-based company Ikonisys, and its European cytology branch Hospitex International, Aliko delivers cutting-ed ...

    Florence 35.000 € - 65.000 € (EUR) all'anno

    1 giorno fa

  • Lavorare in azienda

    Direct Entry Captain

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    Join Air Dolomiti as an experienced Captain. Grow within a structured airline fostering teamwork across our operations. · ...

    Florence

    3 settimane fa

  • Lavorare in azienda

    Business Developement Manager

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    We are now seeking a full-time Business Development Manager based in Florence, with extensive travel in US, to lead the expansion of our FISH & LBC diagnostics business across the United States. · Translate corporate strategy into executable commercial plans for the FISH diagnost ...

    Florence

    1 mese fa

  • Lavorare in azienda

    Chiropractor - Florence, KY

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    The right adjustment is all it takes to start moving your career in the direction you want. On the path to ownership? Towards a better work-life balance? · Full Time: M-F 10-7 Sat 10-5 Flexible scheduling · Competitive Pay $85k + BONUSES · ...

    Florence A tempo pieno

    1 mese fa

  • Lavorare in azienda

    Student Coordinator

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    We are hiring City Managers (Student Coordinators) to act as a group leader managing logistics planning extra curricular activities and many other tasks related to our student experience in Europe this summer of · 2026. · We are looking for Student Coordinators in Italy for the ...

    Florence 2.000 € - 2.200 € (EUR)

    3 settimane fa

  • Lavorare in azienda

    Direct Entry Captain

    Solo per membri registrati

    Join Air Dolomiti, one of the Italian airlines of the Lufthansa Group. We're growing and looking for experienced Captains. · Lead the crew through positive, inclusive leadership · Operate Air Dolomiti aircraft safely and efficiently · ...

    Firenze, Toscana

    1 mese fa

  • Lavorare in azienda

    Senior CPM Expert

    Solo per membri registrati

    This role is perfect for finance and technology professionals wanting to drive digital transformation in a leading international company. You'll join Europe's new CCH Tagetik Centre of Excellence, working on cutting-edge EPM implementations across Europe while developing expertis ...

    Lucca, Tuscany

    1 mese fa

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