Hotliner - Service Tecnico - Rozzano, Italia - Adecco Italia

Adecco Italia

Azienda verificata

Rozzano, Italia

2 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Hotliner - Service Tecnico

Who we are. What we do.

Siamo Bystronic Italia, un'azienda tecnologica globale con la passione nel creare un impatto per un futuro sostenibile con la lamiera e non solo. Vogliamo lavorare con persone che ci supportino nella creazione di soluzioni innovative per far avanzare il nostro settore. Il nostro obiettivo è automatizzare l'intero flusso di materiali e dati della catena di processi di taglio laser e piegatura.

Principali attività:

- Fornire soluzioni adeguate ai problemi tecnici affrontati dai clienti
- Fornire servizi di assistenza clienti oltre ai servizi tecnici
- Risolvere i problemi con un'assistenza mínima
- Prendere decisioni efficaci per avere soluzioni rapide dando priorità e affrontando i problemi in modo tempestivo.
- Risoluzione dei problemi: identifica e risolve le escalation calde
- Fornire supporto telefonico tecnico di primo livello
- Garantire che il guasto sia completamente riparato e garantire che non si ripresenti in futuro, fornendo un feedback corretto ai clienti
- Eccellenti capacità di definizione delle priorità e di gestione del tempo personale, inclusa la capacità di consegnare il lavoro secondo tempi concordati.
- Comunicare con i clienti fornendo un follow-up periodico per soddisfare le aspettative.
- Usare la ragione anche quando si affrontano argomenti emotivi.
- Costruire relazioni positive con i clienti

Requisiti:

- Background formativo meccanico/elettrico
- Minimo 3-5 anni di Customer Service
- Parlare chiaramente entrambe le lingue ufficiali (italiano e inglese)
- Necessità di essere in grado di prendere decisioni efficaci, nonché di creare in modo creativo programmi efficaci per aumentare le vendite e aumentare la soddisfazione del cliente in base alle esigenze aziendali
- Adattarsi al bilanciamento delle priorità in base al carico di lavoro di riparazione
- Dimostrata capacità di operare bene come intraprendente e di lavorare bene in un ambiente di squadra

Data inizio prevista: 30/04/2024

Categoria Professionale: Operai Specializzati

Città: Rozzano (Milano)

Disponibilità oraria:

- Full Time

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su

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