Senior Customer Service Specialist - Lombardia, Italia - Confidenziale

Confidenziale

Azienda verificata

Lombardia, Italia

2 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST La posizione, inserita nell'ufficio Commerciale, si occuperà di svolgere le seguenti attività:

- Verificare la congruenza tra l'offerta commerciale e l'ordine - Gestire gli ordini, dall'inserimento all'evasione
- Gestire il post vendita, con particolare riferimento alla gestione di resi e alle eventuali problematiche logistiche segnalate dal cliente
- Gestire la fatturazione attiva
- Gestire i clienti con relazioni sistematiche, costruttive ed efficaci - Collaborarecon il team vendite per sviluppare metodi efficienti per la gestione dei problemi dei clienti che portano maggior profitto. Lavorare su progetti speciali a breve termine per offrire un supporto personalizzato per prodotti nuovi o fuori uso. Monitorare i livelli di soddisfazione dei clienti e sviluppare modalità per incrementarli
- Assistere nella creazione di metodi che forniscano un servizio clienti eccellente clienti insoddisfatti o problematici