Customer Service Employee - Bologna, Italia - HOEL Consulting
Descrizione
**Descrizione **ruolo**:La figura si occuperà dell'assistenza clienti sia nazionali che internazionali, con particolare attenzione alla raccolta delle richieste ed alla elaborazione delle risposte, collaborando al processo di CRM (Customer Relationship Management).
La persona parteciperà attivamente del completamento del ciclo attivo interno, coordinandosi con i vari reparti aziendali (vendite, logística, amministrazione) al fine di assicurare un corretto inserimento dei dati nel sistema gestionale aziendale (SAP).
La persona dovrà inoltre avere competenze sia in ambito logistico che amministrativo, occupandosi anche di:
- fatturazione attiva Italia, UE, extra-UE;
- gestione e negoziazione lettere di credito;
- conoscenza delle spedizioni nazionali ed internazionali, (supporto alla logística interna);
- conoscenza commercio estero e normative internazionali (certificazioni di conformità per l'export, origine preferenziale e non preferenziale, bolle doganali);
- utilizzo e consultazione portali Infocamere, Agenzia Accise-Dogane;
- emissione certificati di origine e richiesta visti;
- richiesta emissione certificati Eur.1 e ATR.1
**Requisiti** richiesti**:
- Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di back office commerciale estero;
- Esperienza nella gestione dei rapporti con clienti internazionali e nella gestione di spedizioni internazionali;
- Ottima conoscenza della lingua inglese (fluente, sia scritto che parlato);
- Ottima conoscenza del pacchetto Office;
- Gradita la conoscenza del gestionale SAP.
**Sede di lavoro**: Bologna
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