CRM Specialist - Modena, Italia - GIGROUP

Descrizione

QIBIT, divisione ICT di Gi Group Holding (prima Multinazionale Italiana del Lavoro) è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano. Il nostro obiettivo è generare valore e crescita professionale per le proprie Persone e garantire la sostenibilità nei progetti IT dei Clienti e Partner tecnologici, presenti e attivi principalmente nei settori bancario, assicurativo, telecomunicazioni, utilities, e-commerce.

Per un'importante istituto finanziario, Gi Group attraverso QiBit ricerca:
CRM SPECIALIST (Salesforce) - ambito Finance

La risorsa, inserita nel team di Analytics e Crm Multicanale di un'importante banca, si occuperà attivamente dell'evoluzione degli strumenti di CRM lato front-end e del set uo delle soluzioni applicative Salesforce.

**In particolare**:

- Si occuperà di tutto il processo dalla fase di preparazione, configurazione, prototipazione fino ad arrivare alle attività di verifica (Uat) e messa in produzione (deploy).
- Sarà coinvolto anche nelle attività progettuali derivanti da altri ambiti in cui il CRM è implicato
- residierà gli strumenti di CRM, in relazione ai quali segue le attività di change management, formazione e comunicazione interna
- Seguirà le segnalazioni di anomalie/evolutive, analizzando e definendo i conseguenti requisiti di business
- Collaborerà alla reportistica e alla redazione delle analisi connesse agli ambiti di attività dell'ufficio

**COSA VIENE RICHIESTO**:

- Laurea preferibilmente in Economia con indirizzo quantitativo, Statistica, Matematica, Ingegneria, Fisica
- Precedente esperienza nel medesimo ruolo e buona conoscenza delle tecnologie Salesforce:
Marketing Cloud, Salesforce Financial Services Cloud oppure Sales e Service Cloud, Tableau CRM, Einstein.
- Buona conoscenza del Pacchetto Office (soprattutto MS Excel e MS Access).
- Capacità di gestione progetti anche complessi ed articolati
- capacità di relazione, negoziazione e buon gioco di squadra
- Orientamento al risultato, puntualità e precisione nel delivery delle attività
- Disponibilità a trasferte e flessibilità di orario
- Buona conoscenza della lingua inglese.
Costituiscono elementi preferenziali la presenza di conoscenze o esperienze recenti su tecnologie per il data mining (SPSS IBM Modeler, SAS, R, Python, ecc.), la conoscenze dei prodotti/servizi bancari e dei processi commerciali/marketing, le tecniche di analisi della customer base (requisiti, comportamenti di acquisto, indicatori)

**Sede da lavoro**:
Modena (MO)
Inserimento con un contratto diretto a tempo indeterminato.

lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

**I valori che ci contraddistinguono**:
attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

Gi Group S.P.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT SG).