Service Manager - Roma, Italia - MATICMIND

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Azienda verificata
Roma, Italia

1 settimana fa

Piero Bianchi

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee
Descrizione
Siamo il System Integrator leader in Italia.

Progettiamo, integriamo e gestiamo soluzioni tecnologiche innovative, grazie a competenze specialistiche in ambito Networking, Security, Unified Communications & Collaboration, Datacenter & Cloud e Application.

Siamo nati nel 2005 e da allora non ci siamo mai fermati.

Grazie alla nostra intraprendenza, alla voglia di migliorarci e di raggiungere mete sempre più sfidanti, oggi siamo una squadra con più di 800 professionisti, con 12 sedi dislocate in tutta Italia, e con un fatturato nel 2019 di circa 300 milioni di euro.

**Posizione**:
Cerchiamo un Service Manager che sarà inserito all'interno del team di Project & Service Management per il Centro Italia.

Il gruppo gestisce progetti e servizi in ambito ICT a 360 gradi in ambito infrastruttura, data center, sicurezza ed applicativo.

La risorsa verrà inserita nel gruppo organizzativo Project & Service Management Centro che raggruppa tutte le risorse con competenze di Project Management e Service Management. Il gruppo gestisce progetti e servizi in ambito ICT a 360 gradi sia nell'area infrastruttura, che nell'area sicurezza che in ambito applicativo.

**Attività previste**:
****
- Effettuare la governance del servizio offerto
- Garantire la risoluzione tempestiva dei problemi e delle richieste del Cliente
- Implementare e mantenere i processi di fornitura dei servizi per soddisfare le esigenze del cliente
- Costruire e mantenere solide relazioni con i principali stakeholder
- Identificare e risolvere i problemi e legati alla fornitura del servizio
- Sviluppare e implementare metriche di performance per monitorare e migliorare l'erogazione del servizio.
- Monitorare il budget della commessa affinché sia costantemente in linea con quanto preventivato in fase di prevendita
- Realizzare report per il monitoraggio dell'andamento del servizio
- Partecipare ai SAL periodici con il Cliente per condividere SLA/KPI relativi al servizio erogato

**Requisiti**:

- Esperienza comprovata nel ruolo di almeno 3 anni;
- Esperienza di lavoro in strutture dedicate all'erogazione di progetti/servizi in aziende di medie-grandi dimensioni o in un System Integrator;
- Laurea in discipline tecnico scientifiche/gestionali. Gradita Laurea in Ingegneria;
- Certificazione ITIL 4;
- Capacità gestionali ed organizzative;
- Buona conoscenza dell'ambito tecnologico ICT (in particolare Networking, Security, Digital Workplace, Data Center);
- Attitudine a proporre soluzioni e gestire situazioni complesse;
- Gradita conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata;
- Capacità di analisi e problem solving;
- Buona doti relazionali;

**Altre informazioni**:
**Cosa offriamo**:

- Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo;
- Ampio spazio alle capacità professionali;
- Percorso di crescita e sviluppo;
- Formazione continua;
- Retribuzione commisurata all'effettiva esperienza ed al livello di competenze accertate durante i colloqui di approfondimento.
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