Customer Support Specialist (L.68/99) - Rossano Veneto
8 ore fa
Descrizione del lavoro
Randstad Digital, la divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili IT di Randstad Italia, ricerca un Customer Support Specialist per un player di livello internazionale nella fornitura di software, informazioni e servizi per il mercato legale, fiscale, finanziario e healthcare.La risorsa inserita avrà l'obiettivo di fornire supporto tecnico e consulenziale ai clienti business sull'utilizzo delle soluzioni software proprietarie, garantendo l'efficienza dei processi amministrativi, logistici e produttivi delle aziende clienti.
Principali responsabilità
Gestione completa delle richieste di assistenza tecnica e applicativa tramite sistema di ticketing proprietario.
Risoluzione di problematiche relative ai prodotti aziendali.
Analisi delle esigenze del cliente per tematiche legate alla produzione, amministrazione e logistica.
Interfaccia costante con un team strutturato di 60-70 professionisti suddivisi per aree di specializzazione (Studio/Azienda).
Monitoraggio delle attività e reportistica diretta verso il Manager di riferimento.
Requisiti
Diploma o Laurea in discipline Tecnico-Economiche o informatiche.
Anche breve esperienza pregressa in ruoli di customer service o assistenza tecnica (valutiamo profili junior con forte potenziale).
Conoscenza dei flussi amministrativi/contabili e/o gestionali ERP; dimestichezza con sistemi di ticketing.
Orientamento al problem solving, ottime capacità di analisi, attitudine al lavoro di squadra e precisione.
Sede di lavoro: Rossano Veneto (3gg di smart working a settimana)
RAL: € €35.000
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