Help Desk Specialist - Ficarazzelli-Bagni Italia - Cora Hospitality

Descrizione

Help Desk Specialist

Milano/Hybrid, tempo pieno.

CORA Hospitality è una piattaforma SaaS che rivoluziona la gestione operativa di hotel e gruppi alberghieri.


>Integriamo PMS (Mews, Octorate, Slope ecc.), automatizziamo housekeeping e maintenance,ottimizziamo planning e workflow operativi in ambienti cloud scalabili.

• Backend: Node.Js (Express), MongoDB
• Frontend: React
• Mobile: Flutter (iOS/Android)
• Infrastructure : Kubernetes(DigitalOcean), Redis < li >API REST & integrazioni con sistemi terzi(PMS ,SDI,ecc.)< p > Come < b > Help Desk Specialist, sarai il primo punto di contatto tra Cora ed i nostri clienti.avrai un ruolo centrale nel garantire continuità operativa agli hotel ed nello supportare il team tecnico con analisi strutturate ed documentazione chiara.Cosa farai?
  Gestione ticket di assistenza tecnica livello 1 ed 2 Analisi problematiche legate a:
  Sincronizzazione PMS Planning ed assegnazioni operative
  Errori di integrazione API Anomalie su app mobileRiproduzione bug
  e raccolta log per l'elenco dei compiti del team sviluppo