Stage Guest Experience - Roma, Italia - Russotti Gestioni Hotels S.p.A.

Russotti Gestioni Hotels S.p.A.

Azienda verificata

Roma, Italia

3 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

La Russotti Gestioni Hotels con piacere condivide l'opportunità per un talentuoso tirocinante di fare parte del Team Guest Experience presso **il Rome Marriott Park Hotel.** La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili "padroni di casa" per offrire un servizio d'eccellenza, combinando spontaneità e personalizzazione.

Con le nostre **601 camere e 40 sale congressuali e spazi polifunzionali**, ci confermiamo uno dei centri congressuali più grandi e importanti d'Europa

L'obiettivo è quello di svolgere un ruolo chiave nel plasmare le esperienze degli ospiti in hotel, garantendo il massimo livello di personalizzazione, l'eccellenza del servizio e il mantenimento di un'immagine professionale in ogni momento.

**Le sue responsabilità includono**:

- Assistere il Guest Experience Team in tutti i compiti e le responsabilità del Dipartimento.
- Dimostrare attivamente l'eccellenza nel servizio al cliente, mantenendo sempre alti livelli di rispetto e un'immagine professionale, con particolare attenzione ai dettagli e alle esigenze dei clienti.
- Anticipare e identificare le aspettative degli ospiti e dei VIP, assicurandosi che le loro esigenze siano soddisfatte e, ove possibile, superate.
- Assicurarsi che tutti gli ospiti siano accolti e riconosciuti immediatamente all'arrivo al banco e che tutti i telefoni ricevano una risposta tempestiva.
- Assicurarsi che tutte le richieste e le domande degli ospiti ricevano risposta il prima possibile, conoscendo in ogni momento le procedure di reclamo e i vari strumenti di qualità

**Requisiti**:

- Atteggiamento positivo e forte passione per il reparto Guest Experience
- Fluenza nella lingua italiana e ottima conoscenza della lingua inglese;
- Capacità di comunicazione eccezionali e approccio orientato agli ospiti;
- Forte lavoro di squadra e capacità di risolvere i problemi;
- Automunito ( nel caso contrario la possibilità di raggiungere la struttura con i mezzi di trasporto)

Si richiedono inoltre, passione, entusiasmo, voglia di crescere professionalmente, ed eleganza non solo esteriore.

**Modalità**:40 ore a settimana

**Sede**: Rome Marriott Park Hotel, Via Tommaso Masala 54, 00148 RM

**Benefit**: Rimborso spese €800 + mensa aziendale

**Contratto di lavoro**: Tirocinio formativo/stage 6 mesi

**Orario**: Turni di apprendimento diurni/pomeridiani/serali

Si prega di inviare il tuo curriculum, insieme a foto e l'autorizzazione per il trattamento dei dati personali in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati personali UE 2016/679.