Reservation Agent - Roma, Italia - Michael Page International

Descrizione

Reservation Agent
Categoria: Leisure, Travel & Tourism
Luogo di lavoro: Roma

Per importante realtà operante nel settore dell'hospitality di lusso su Roma, siamo alla ricerca di un/una Reservation Agent.

• Gestire le chiamate e le richieste in entrata con la massima professionalità e cortesia.
• Fornire informazioni dettagliate sulle strutture, i servizi, i viaggi e le varie opzioni disponibili.
• Costruire relazioni con i potenziali ospiti per capire le loro esigenze e preferenze.
• Gestione delle prenotazioni, garantendo l'accuratezza e la completezza delle informazioni.
• Identificazione delle opportunità di upselling di pacchetti premium e servizi aggiuntivi per migliorare l'esperienza degli ospiti.
• Collaborare con i reparti Sales & Marketing per garantire la soddisfazione degli ospiti e mantenere un'immagine positiva della struttura.
• Generare report sulle tendenze delle prenotazioni, sui tassi di occupazione e sul feedback dei clienti.

Requisiti: Costituisce titolo preferenziale l'esperienza pregressa in un ruolo analogo all'interno del settore dell'hospitality di lusso. Ottimo livello di inglese sia scritto che parlato (la conoscenza di più lingue è considerata un plus). Forti capacità di servizio al cliente. Attitudine alle vendite. Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e frenetico. Completano il profilo ottime capacità comunicative e relazionali, flessibilità e riservatezza. Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Roma