Help Desk 1° Livello - GENOVA, Italia - Adecco

Descrizione

Per rinomata azienda internazionale, nello specifico per la sua divisione Healthcare, stiamo selezionando profili di supporto tecnico/informatico di primo livello. La ricerca è dedicata a categorie protette (legge 68/99).Le figure selezionate verranno indirizzate ai ruoli di assistenza di primo livello. Le responsabilità all'interno del team saranno le seguenti:- Ricezione e gestione del primo contatto telefonico da parte dei tecnici sanitari;- Assistenza tecnica/informatica di primo livello;- Classificazione delle priorità;- Risoluzione tecnica di primo livello dei problemi/guasti. Formazione ed esperienza pregressa: -Possesso di Lauree STEM (Ingegneria, Informatica, Matematica, Fisica o affini) o laureandi in materie STEMoppure -Diploma Tecnico/Scientifico ed esperienza di almeno un anno in help desk supporto tecnico/ informatico. Altri requisiti:
• Capacità di risoluzione dei problemi a diversi livelli (applicazione, database, sistema operativo, hardware, rete);
• Conoscenza di Database (preferibilmente Oracle), SQL;
• Conoscenza degli standard di sicurezza IT;
• Architetture di sistemi IT;
• Linguaggi di scripting (Perl, Powershell, Python);
• Inglese parlato liv B1 e italiano fluente;
• Team working, problem solving e buone capacità comunicative Livelli e inquadramenti verranno stabiliti in base all'esperienza maturata nel ruolo.Luogo di lavoro: Genova (vicinanze fermata metro), con possibilità di lavoro ibrido (2 giorni di smart working a settimana). Disponibilità oraria: Full Time