Customer Service Junior - Segrate, Italia - Adecco Italia

Adecco Italia

Azienda verificata

Segrate, Italia

3 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Adecco Italia, per storica realtà operante nel mondo della stampa, ricerca un* Customer Service Junior (L.68/99).
- La risorsa è responsabile dell'avanzamento degli ordini e della relativa tempistica, in particolare:

- riceve l'ordine del cliente direttamente e inserisce nel gestionale sia la scheda técnica che quella commerciale;
- crea un progetto nel sistema informatico nel caso di prodotti nuovi;
- mantiene aggiornato l'archivio storico del cliente;
- assicura il corretto flusso delle informazioni necessarie alla corretta esecuzione dell'ordine da e per i reparti, da e per i clienti, da e per alcuni fornitori;
- verifica gli arrivi dei files dei clienti e di tutte le informazioni necessarie per l'esecuzione del lavoro;
- in collaborazione con la Programmazione, verifica la congruità tra le date di consegna richieste dal cliente e la disponibilità in produzione;
- assicura il controllo delle caratteristiche tecniche degli ordini, in relazione agli accordi contrattuali, e discute con il commerciale di riferimento l'applicazione di extra costi per eventuali discrepanze;
- segnala ai responsabili dei reparti produttivi potenziali criticità delle commesse.
- È il referente dei clienti per lo sviluppo di prodotti innovativi, in particolare:

- in coordinamento con la funzione di Servzio Tecnico, risponde a eventuali richieste avanzate dai clienti stessi;
- propone soluzioni innovative atte ad aumentare il grado di soddisfazione dei clienti e/o permettere l'acquisizione di nuove tipologie di prodotto.
- Gestisce il cliente durante la presenza dello stesso in stabilimento.
- Si occupa dell'individuazione e dell'analisi delle aspettative di qualità dei clienti gestiti, suggerendo, in collaborazione con la funzione Qualità, possibili soluzioni e procedure da attuare.
- Supporta la funzione Qualità nella verifica di eventuali contestazioni.
- Riceve da parte dei clienti eventuali segnalazioni di non conformità, di ritardi, di esigenze tecniche e/o commerciali e li smista ai vari preposti.

Requisiti richiesti:

- conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua (Inglese, Spagnolo, Tedesco o Arabo)
- esperienza anche mínima nella gestione dei clienti

Si offre contratto diretto con azienda cliente, Ral commisurata al profilo professionale, ticket

Sede di lavoro Segrate raggiungibile con i mezzi pubblici

Data inizio prevista: 01/11/2023

Categoria Professionale: Marketing / Comunicazione / Media / Giornalismo

Città: Segrate (Milano)

Disponibilità oraria:

- Full Time

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del