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Milan

    Customer Service Team Lead - Milan, Italia - Abbott Laboratories

    Abbott Laboratories
    Abbott Laboratories Milan, Italia

    1 settimana fa

    Default job background
    Descrizione
    Within Abbott's Structural Heart division, we are recruiting a Team Lead for the Customer service department.

    Within Structural Heart, we partner with some of the world's best specialists and care teams that we know, to repair the damage caused by structural heart diseases and help rebuild healthier hearts—through better therapies, better evidence, and better experience.


    In this role, you will:

    • Management of a part of the country Customer Service department in order to provide internal and external customers with best possible service in terms of order processing, pricing and billing inquires, service requests and customer complaints
    • Train, motivate and coach Customer Service Representatives to continuously improve the quality and productivity of department output and introduce innovative methods to support this effort
    • Develop strategies of the country Customer Service department and service activities

    Specifically, you will:

    • Manage a team of Customer Service professionals
    • Develop a continuous improvement environment for department processes including order processing (EDI and Esker), returns processing, backorder processing, credit requests and new product launches
    • Identify and work on process improvements
    • Maintain a safe and professional work environment
    • Supervise work schedules, PTO, staffing levels to ensure customer calls, fax orders, email requests and other forms of external and internal customer contact and requests are handled appropriately and within defined goals
    • Support all company initiatives as identified by management and in support of Quality Management Systems (QMS), Environmental Management Systems (EMS) and other regulatory requirements
    EDUCATION & COMPETENCIES

    • High School diploma or equivalent required
    • 57 years of Customer Service/ Contact Center experience
    • International management experience is a plus
    • Experience of the medical device industry
    • Fluent in English and Italian
    • 1020% of travel required
  • Amazon City Logistica S.r.l.

    Team Lead

    3 settimane fa

    Amazon City Logistica S.r.l. Milan, Italia A tempo pieno

    In qualità di Team Lead sarete responsabili della gestione del turno, della supervisione e del coinvolgimento del team. Insieme al vostro manager e agli operatori di magazzino, lavorerete a stretto contatto per garantire il raggiungimento degli obiettivi e per la soddisfazione de ...

  • Amazon City Logistica S.r.l.

    Team Lead

    2 settimane fa

    Amazon City Logistica S.r.l. Milan, Italia

    In qualità di Team Lead sarete responsabili della gestione del turno, della supervisione e del coinvolgimento del team. Insieme al vostro manager e agli operatori di magazzino, lavorerete a stretto contatto per garantire il raggiungimento degli obiettivi e per la soddisfazione de ...

  • Amazon

    Team Lead

    1 settimana fa

    Amazon Milano, Italia

    Job ID: | Amazon City Logistica S.r.l. · In qualità di Team Lead sarete responsabili della gestione del turno, della supervisione e del coinvolgimento del team. Insieme al vostro manager e agli operatori di magazzino, lavorerete a stretto contatto per garantire il raggiungimento ...

  • Enpal GmbH

    Team Lead Sales

    3 settimane fa

    Enpal GmbH Milan, Italia A tempo pieno

    Descrizione del lavoro · Stiamo cercando un ambizioso Team Lead Sales per il nostro fantastico team di professionisti. Il tuo ruolo è fondamentale per sviluppare e guidare il nostro sales team al successo. Dovrai occuparti di nuovi clienti e identificare le opportunità di guadagn ...

  • Amazon City Logistica S.R.L.

    Team Lead

    2 settimane fa

    Amazon City Logistica S.R.L. Milano, Italia

    In qualità di Team Lead sarete responsabili della gestione del turno, della supervisione e del coinvolgimento del team. Insieme al vostro manager e agli operatori di magazzino, lavorerete a stretto contatto per garantire il raggiungimento degli obiettivi e per la soddisfazione de ...

  • Amazon City Logistica S.r.l.

    Team Lead

    2 settimane fa

    Amazon City Logistica S.r.l. Milano, Italia

    Ottima padronanza della lingua italiana (parlato, ascolto, scrittura) · - Padronanza dell'inglese (B1, Intermedio) · - Buone capacità di comunicazione · - Capacità analitiche (capacità di identificare le cause alla radice dei problemi, prevedere i problemi esaminando i dati e i K ...

  • Amazon

    Team Lead

    2 settimane fa

    Amazon Milano, Italia

    In qualità di Team Lead sarete responsabili della gestione del turno, della supervisione e del coinvolgimento del team. Insieme al vostro manager e agli operatori di magazzino, lavorerete a stretto contatto per garantire il raggiungimento degli obiettivi e per la soddisfazione de ...

  • Amazon Italia Transport Srl

    Team Lead Operations

    1 settimana fa

    Amazon Italia Transport Srl Buccinasco, Italia A tempo pieno

    In qualità di Team Lead sarete responsabili della gestione del turno, della supervisione e del coinvolgimento del team nella vostra area. Insieme al vostro manager e agli operatori di linea, lavorerete a stretto contatto per garantire che il reparto assegnato funzioni in linea co ...

  • Confidenziale

    CRM Team Lead

    3 settimane fa

    Confidenziale Lombardia, Italia

    · Company Description · We do. We dream. We deliver. · Siamo un'agenzia leader a servizio completo basata sui dati e abilitata alla tecnologia' specializzata nella fornitura di esperienze cliente uniche e personalizzate su varie piattaforme e dispositivi. Collaboriamo con le 500 ...

  • Amazon

    Team Lead Operations

    2 settimane fa

    Amazon Milano, Italia

    Team Lead Operations - contratto di 6 mesi , Operations Supervisor In qualità di Team Lead sarete responsabili della gestione del turno, della supervisione e del coinvolgimento del team nella vostra area. Insieme al vostro manager e agli operatori di linea, lavorerete a stretto c ...

  • Enpal Italia Srl

    Team Lead Sales

    2 settimane fa

    Enpal Italia Srl Milano, Italia

    Stiamo cercando un ambizioso _Team Lead Sales_ per il nostro fantastico team di professionisti. Il tuo ruolo è fondamentale per sviluppare e guidare il nostro _sales team_ al successo. Dovrai occuparti di nuovi clienti e identificare le opportunità di guadagno per raggiungere i n ...

  • Enpal Italia Srl

    Team Lead Sales

    1 settimana fa

    Enpal Italia Srl Milano, Italia

    **Descrizione dell'azienda** · Enpal insegue il sogno di costruire la più grande community di energia rinnovabile al mondo. · **Come lo realizziamo?** Vendiamo impianti fotovoltaici, accumulatori di energia e wallbox con una tariffa all-inclusive che unisce una tariffa elettrica ...

  • Enpal Italia Srl

    Team Lead Logistics

    3 settimane fa

    Enpal Italia Srl Milano, Italia

    dell'azienda · Enpal insegue il sogno di costruire la più grande community di energia rinnovabile al mondo. · Come lo realizziamo? Vendiamo impianti fotovoltaici, accumulatori di energia e wallbox con una tariffa all-inclusive che unisce una tariffa elettrica ecologica a basso co ...

  • Amazon Italia Transport Srl

    Team Lead Operations

    3 settimane fa

    Amazon Italia Transport Srl Milano, Italia

    Diploma di qualifica professionale (Livello 3 secondo il Quadro europeo delle qualifiche [EQF] ) · - Ottima padronanza della lingua italiana (parlato, ascolto, scrittura) · - Padronanza base dell'inglese (A2, elementare-pre-intermedio) · - Buone capacità di comunicazione · - Capa ...

  • Enpal Italia Srl

    Team Lead Sales

    3 settimane fa

    Enpal Italia Srl Milano, Italia

    dell'azienda · Enpal insegue il sogno di costruire la più grande community di energia rinnovabile al mondo. · Come lo realizziamo? Vendiamo impianti fotovoltaici, accumulatori di energia e wallbox con una tariffa all-inclusive che unisce una tariffa elettrica ecologica a basso co ...

  • Enpal Italia Srl

    Team Lead Sales

    4 settimane fa

    Enpal Italia Srl Milano, Italia

    dell'azienda · Enpal insegue il sogno di costruire la più grande community di energia rinnovabile al mondo. · Come lo realizziamo? Vendiamo impianti fotovoltaici, accumulatori di energia e wallbox con una tariffa all-inclusive che unisce una tariffa elettrica ecologica a basso co ...

  • Enpal Italia Srl

    Team Lead Sales

    1 settimana fa

    Enpal Italia Srl Milano, Italia

    dell'azienda · Enpal insegue il sogno di costruire la più grande community di energia rinnovabile al mondo. · Come lo realizziamo? Vendiamo impianti fotovoltaici, accumulatori di energia e wallbox con una tariffa all-inclusive che unisce una tariffa elettrica ecologica a basso co ...

  • LHH

    Customer Experience Team Lead

    3 settimane fa

    LHH Milano, Italia

    Per il nostro cliente, importante realtà italiana leader di settore attraverso una presenza capillare sul territorio, ricerchiamo una figura di Customer Experience Team Lead. · All'interno del Leadership Team e a diretto riporto dell'Amministratore Delegato sarà responsabile dell ...

  • Gruppo Reactive

    Mobile React Team Lead

    3 settimane fa

    Gruppo Reactive Milano, Italia

    **Posizione**: · - Coordinare le attività assegnate al team di lavoro; · - Gestire il team in modo efficiente fino al deployment dei progetti; · - Progettazione, Sviluppo e manutenzione di applicazioni in React Native; · - Collaborazione con team di design e sviluppo back-end; · ...

  • noicompriamoauto

    Team Lead Real Estate

    3 settimane fa

    noicompriamoauto Milano, Italia

    Company Description · **Job Description**: · Per il team di Real Estate and Procurement, ricerchiamo un Team Leader. · Seguirà tutti gli aspetti di sviluppo real estate, analisi mercato e marketing, concorrenza, capacità d'acquisto e target d'acquisto territoriali, ricerca della ...