Front Office Manager - Gardone Riviera, Italia - Villa Eden Luxury Resort

Villa Eden Luxury Resort

Azienda verificata

Gardone Riviera, Italia

2 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

**Benefits**:

- I turni di lavoro settimanali sono di 5 giorni;
- Ore di straordinario gestite e retribuite attraverso la Banca Ore;
- Sistemazione in camere singole in una proprietà a disposizione dei collaboratori a soli 2 minuti di macchina dal resort;
- Servizio mensa interno al resort;
- Servizio lavanderia gratuito su un numero selezionato di articoli usati per il lavoro;
- Possibilità di organizzare corsi di formazione mirati per la crescita aziendale e personale;
- Giorno libero extra per il compleanno

**Job description**:

- Formazione, gestione e coordinamento del reparto Guest relations/Front Office;
- Garantire la soddisfazione degli ospiti, supportandoli dalla richiesta di prenotazione fino al termine del soggiorno;
- Effettuare regolarmente controlli per garantire il corretto funzionamento e la corretta applicazione degli standard;
- Gestire eventuali problemi o reclami degli ospiti in modo comprensivo ed ospitale, assicurandosi che siano risolti e seguiti nel modo più appropriato possibile, coinvolgendo se necessario la Direzione;
- Personalizzare i servizi in base alle esigenze e ai desideri degli ospiti, adattando le varie proposte e accogliendo eccezioni nei limiti del possibile;
- Essere un punto di riferimento per i colleghi del team e mostrare un atteggiamento equo e coerente in ogni situazione;
- Fornire agli ospiti un servizio appropriato, esibendo un atteggiamento raffinato, intuitivo e coinvolgente;
- Garantire la privacy e la sicurezza degli ospiti proteggendo le informazioni riservate
- Avere una predisposizione all'attività di concierge, cercando sempre di trovare la soluzione migliore per ogni ospite
- Gestione della amministrazione quotidiana

**Job requirements**:

- Esperienza di almeno 2 anni in una proprietà ed in una posizione simile;
- Conoscenza avanzata della lingua italiana, inglese e tedesca;
Conoscenza di Opera Cloud(PMS Hotelsoftware), Synixs, OTA, GDS

Contratto di lavoro: Tempo determinato
Durata contratto: 8 mesi

Stipendio: a partire da €2.250,00 al mese

Benefit:

- Alloggio
- Computer aziendale
- Mensa aziendale
- Orario flessibile

Orario:

- Festivo
- Orario flessibile
- Weekend

Tipi di retribuzione supplementare:

- Bonus annuale
- Maggiorazione lavoro festivo
- Quattordicesima
- Tredicesima

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 2 anni (Obbligatorio)

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)

Data di inizio prevista: 04/03/2024