Senior Service Manager - Milano, Italia - Engineering Ingegneria Informatica S.P.A.

Descrizione

All'interno della divisione Enterprise nell'area di mercato Energy & Utilities siamo alla ricerca di una figura di Service Manager che sarà responsabile di gestire il servizio in operation presso uno o più dei nostri clienti, in ambito Elettrico, Gas o Idrico, Vendita o Distribuzione.
Quali saranno le tue attività e responsabilità? Gestire il rapporto diretto con il cliente creando un clima sereno e di fiduciaGestire AMS specifico per il/I proprio/I cliente/iSupervisionare ed indirizzare tutte le attività di esercizio svolte sul cliente in ambito all'area di competenzaCogliere (e prevenire) le richieste del clienteUtilizzare metriche oggettive per misurare i risultati dell'operato sul cliente ed implementare principi di continuous improvementCoordinarsi con tutti gli altri gruppi di lavoro interni e presenti sul cliente; interfacciarsi con i Project manager delle iniziative in corso sullo stesso clienteCollaborare con il team sales per cogliere esigenze specifiche del cliente e supportare il processo di venditaQualifiche e Competenze richieste: Almeno 5-8 anni di esperienza in ambito di consulenza Energy Utilities, preferibilmente in più di una delle primarie società del settoreAlmeno 3-5 anni di esperienza diretta su clienti di medio/grandi dimensioni, preferibilmente più di unoComprovata conoscenza di uno o più dei principali prodotti di mercato (preferibile una conoscenza su un maggior numero di prodotti)Almeno 2-3 anni di esperienza come Service Manager o come Project ManagerConoscenze di mercato e di processo in ambito Energy Utilities (almeno uno tra: Billing, Metering, CRM, Credito); preferibile anche conoscenza dell'ambito normativoEccellenti capacità di comunicazione scritta e verbaleCapacità di lavorare in un ambiente dinamico e di adattarsi rapidamente ai cambiamenti, in modo proattivoCosa cerchiamo nelle nostre persone? Ambizione, che porta a mirare a grandi traguardi e impegnarsi nel miglioramento continuo;Proattività per individuare ed anticipare i bisogni (anche latenti) del cliente;Trasparenza nel comunicare apertamente e fornire feedback costruttivi;Motivazione a migliorare e a crescere insieme agli altri, manifestando apertura al confronto ed alla collaborazione per favorire la crescita collettiva e il raggiungimento degli obiettivi comuni.Invia la tua candidatura e raccontaci come puoi fare la differenza. Sedi di inserimento Tutte le principali sedi di Italia dove Engineering è presente, come:
Milano | Padova | Torino | Osimo | Mosciano | Roma | Palermo | Napoli | Firenze
L'annuncio è rivolto a tutti i candidati, senza distinzione di sesso, nel rispetto del Codice delle pari opportunità di cui al D.Lgs. 198/2006 e Cosa ti proponiamo: All'interno della divisione Enterprise nell'area di mercato Energy & Utilities siamo alla ricerca di una figura di Service Manager che sarà responsabile di gestire il servizio in operation presso uno o più dei nostri clienti, in ambito Elettrico, Gas o Idrico, Vendita o Distribuzione.
Quali saranno le tue attività e responsabilità? Gestire il rapporto diretto con il cliente creando un clima sereno e di fiduciaGestire AMS specifico per il/I proprio/I cliente/iSupervisionare ed indirizzare tutte le attività di esercizio svolte sul cliente in ambito all'area di competenzaCogliere (e prevenire) le richieste del clienteUtilizzare metriche oggettive per misurare i risultati dell'operato sul cliente ed implementare principi di continuous improvementCoordinarsi con tutti gli altri gruppi di lavoro interni e presenti sul cliente; interfacciarsi con i Project manager delle iniziative in corso sullo stesso clienteCollaborare con il team sales per cogliere esigenze specifiche del cliente e supportare il processo di venditaQualifiche e Competenze richieste: Almeno 5-8 anni di esperienza in ambito di consulenza Energy Utilities, preferibilmente in più di una delle primarie società del settoreAlmeno 3-5 anni di esperienza diretta su clienti di medio/grandi dimensioni, preferibilmente più di unoComprovata conoscenza di uno o più dei principali prodotti di mercato (preferibile una conoscenza su un maggior numero di prodotti)Almeno 2-3 anni di esperienza come Service Manager o come Project ManagerConoscenze di mercato e di processo in ambito Energy Utilities (almeno uno tra: Billing, Metering, CRM, Credito); preferibile anche conoscenza dell'ambito normativoEccellenti capacità di comunicazione scritta e verbaleCapacità di lavorare in un ambiente dinamico e di adattarsi rapidamente ai cambiamenti, in modo proattivoCosa cerchiamo nelle nostre persone? Ambizione, che porta a mirare a grandi traguardi e impegnarsi nel miglioramento continuo;Proattività per individuare ed anticipare i bisogni (anche latenti) del cliente;Trasparenza nel comunicare apertamente e fornire feedback costruttivi;Motivazione a migliorare e a crescere insieme agli altri, manifestando apertura al confronto ed alla collaborazione per favorire la crescita collettiva e il raggiungimento degli obiettivi comuni.Invia la tua candidatura e raccontaci come puoi fare la differenza. Sedi di inserimento Tutte le principali sedi di Italia dove Engineering è presente, come:
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L'annuncio è rivolto a tutti i candidati, senza distinzione di sesso, nel rispetto del Codice delle pari opportunità di cui al D.Lgs. 198/2006 e
Engineering ha da sempre nel DNA la capacità di lavorare sulla trasformazione continua: cambiare e innovare per essere rilevanti sul mercato e portare valore alle proprie persone e ai propri clienti.
Il nostro obiettivo del 2025 è quello di essere leader indiscussi nella Digital Transformation. Oggi viviamo un momento di grande e profonda trasformazione in cui l'azienda sta scrivendo un suo nuovo capitolo e in cui tutti possono contribuire attivamente: la semplificazione dell'organizzazione e dei processi per poter rinforzare la collaborazione, la modernizzazione dei tool interni per accelerare la tensione verso la qualità e l'efficienza sono esempi di iniziative in corso per raggiungere questo obiettivo.
Oggi siamo leader in Italia e in continua espansione nel mondo: dipendenti, oltre 70 aziende in 14 Paesi, più di 60 sedi distribuite in tutto il mondo. Il Gruppo integra soluzioni di mercato best-of-breed e servizi gestiti, e continua ad espandere la propria esperienza attraverso operazioni di M&A e partnership con i principali attori tecnologici.
La presenza in tutti i segmenti di mercato ci ha permesso di costruire una profonda conoscenza delle esigenze aziendali e di anticiparle esplorando costantemente l'evoluzione delle tecnologie, in particolare nel Cloud, Cybersecurity, Metaverso, AI & Advanced Analytics.
La nostra cultura è radicata in profondi valori condivisi, che ci guidano nell'offrire servizi di qualità, lavorando in modo collaborativo con costante investimento nell'innovazione e nelle nostre persone – un esempio è la nostra Academy che prevede percorsi continui di upskilling e sviluppo.
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