Application Support Bozen - Bolzano - Bozen, Italia - ELCA

Descrizione

Job number Date posted- Jun 05, 2023- Job category- Infrastructure / Support / Cloud- Level of experience- Job type- Full time- Employment type- Full-time- Work site- Bolzano- Company JOB BENEFITS

Pleasant work environment

Learning and development

Employee benefits

Attractive compensation

Career guidance

Über ELCA

Wir sind ELCA, einer der grössten Schweizer IT-Stämme mit über 2'000 Experten. Wir sind multikulturell und haben Niederlassungen in der Schweiz, Spanien, Frankreich, Vietnam und Mauritius. Seit 1968 bietet unser Team aus Ingenieuren, Business-Analysten, Software-Architekten, Designern und Beratern massgeschneiderte und standardisierte Lösungen an, um die digitale Transformation von grossen öffentlichen Verwaltungen und privaten Unternehmen in der Schweiz zu unterstützen. Unsere Tätigkeit erstreckt sich über mehrere Bereiche von Spitzentechnologien wie KI, Machine & Deep Learning, BI/BD, RPA, Blockchain, IoT und CyberSecurity.

ELCA ist mit über 2000 Spezialisten eines der grössten unabhängigen IT-Dienstleistungsunternehmen der Schweiz. Für unseren neuen Standort in Bolzano/Italien sind wir auf der Suche nach mehreren Application Support Spezialisten welche verantwortlich sein werden für die Entwicklung kundenspezifischer Anwendungen mit state-of-the-art Technologien. Dank unseren Lösungen haben Unternehmen die Möglichkeit sich im ständig ändernden Umfeld zu behaupten. Wir digitalisieren Prozesse und bringen Systeme auf den neuesten Stand.

Wir entwickeln eigene Produkte zur Erstellung und Verwaltung von Dokumenten und elektronischen Informationen und implementieren diese bei unseren Kunden. Für einen reibungslosen Betrieb dieser Produkte und eine hohe Kundenzufriedenheit ist ein schneller und kompetenter Support enorm wichtig. Daher bauen wir unser Team aus und suchen zur Verstärkung zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine dynamische, motivierte und belastbare Persönlichkeit.
- Deine Aufgaben

Deine Aufgaben
- 2nd -Level-Support für unsere Kunden (Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von neuen Anforderungen, Incidents
- und Serviceanfragen)
- Prozessorientiere Steuerung und Überwachung der Tickets unter Einhaltung der SLA
- Sicherstellung unserer hohen Servicequalität
- Reproduktion allfälliger Fehler, Prüfung von Workarounds und Abklärungen mit Entwicklung zur Lösungsfindung
- Beschreibung/Ergänzung des Fehlerbilds zur Weitergabe an unser Entwicklungsteam
- Bereitstellung, Testen sowie Nachverfolgung der Lösungen und deren Dokumentation
- Unterstützung im Release-Testing und in Upgrade Projekten
- Mitarbeit zur Verbesserung der Support
- und Serviceprozesse
- Unser Angebot
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit einem jungen und hochmotivierten Team
- Vielfältige Möglichkeiten, Dein Wissen und Deine Erfahrung durch die Arbeit an einer breiten Palette an spannenden Projekten, Kunden und Technologien zu erweitern
- Attraktive Perspektiven für Karriere und persönliche Entwicklung durch Training und Coaching
- Eine flache Hierarchie und eine Kultur der Zusammenarbeit über alle Disziplinen hinweg
- Tolle Work-Life-Balance, Flex-time, Home Office, Top Infrastruktur sowie moderne Büroräumlichkeiten im direkten Stadtzentrum von Bolzano
- Interessante Benefits wie z. B.: Beitrag an Mittagsspesen (Essensbons), Fahrtkosten-/Parkplatzzulage
- Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung mit erster Berufserfahrung bevorzugt als Informatiker
- Rasche Auffassungsgabe mit logischer und prozessorientierter Denkweise
- Selbständige Arbeitsweise und eigenverantwortliches Handeln
- Kontaktfreudig und sichere Kommunikation
- Stilsichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Bereitschaft zum Pikettdienst
- Erfahrung mit Applikations-Support, evtl. mit Zusammenarbeit Software-Entwicklungsteam, von Vorteil
- Erfahrung in den Branchen Banken, Versicherungen und Behörden von Vorteil

Du erfüllst nicht alle Anforderungen perfekt? Hast aber eine grosse Dosis Wissensdurst, welcher gestillt werden muss? Du bist verantwortungsvoll, ambitioniert und begeisterst Dich für IT-Themen und agile Kundenorientierung? Dann bist Du wahrscheinlich doch die ideale Besetzung und wir würden uns sehr freuen Dich persönlich kennenzulernen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung