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    Specialist - Milano Via Torino - Sephora

    Sephora
    Sephora background
    Descrizione

    In Sephora, la bellezza si accompagna sempre alla creatività, siamo costantemente alla ricerca di ispirazioni e tendenze nuove, un'esplosione di idee ed energia da offrire ai nostri clienti in una selezione di eccezionale bellezza.

    In questo contesto, imparare è sinonimo di divertimento: apprezziamo la curiosità, l'innovazione, l'anticonformismo e la libertà di sperimentare. La nostra passione, l'attenzione ai dettagli e l'apertura verso gli altri e ciò che ci circonda definiscono una visione del mondo fuori dagli schemi. Un approccio colorato e gioioso... l'Audacia è la caratteristica che ci contraddistingue. L'obiettivo ambizioso che ci unisce è quello di rendere Sephora l'insegna beauty più ammirata al mondo.

    Are you ready to beautify people's lives?

    Profilo:

    Sei un Manager con spiccato orientamento al business e alla Customer Satisfaction. Possiedi competenze nel formare e gestire un team. Le tue abilità relazionali ti consentono di risolvere le situazioni conflittuali in modo efficace. Sei dinamico, flessibile, intelligente e risolutivo. La tua passione per il lavoro sul campo, la tua esperienza manageriale e la capacità di affrontare situazioni complesse saranno essenziali per il raggiungimento degli obiettivi quotidiani. Sei appassionato del settore Retail e disponibile a trasferte di medio-lungo termine.

    Mission:

    • Gestire integralmente il tuo reparto, corrispondente a una o più delle 4 aree merceologiche (make up, skincare, profumi, brand Sephora) presenti nei nostri Store
    • Essere il tramite tra il tuo Store Manager e il team di Beauty Advisor, fungendo da punto di riferimento per entrambi
    • Supportare il direttore del negozio nelle attività quotidiane, contribuendo attivamente alla definizione della strategia commerciale e HR dello Store
    • Monitorare le performance del team (KPI e raggiungimento degli obiettivi personali e del negozio) e spronarlo verso il successo
    • Supervisionare l'accoglienza dei clienti, garantendo il rispetto degli standard di Sephora
    • Assicurare il raggiungimento degli obiettivi di reparto (budget e target)
    • Coordinare le attività commerciali e organizzative, in particolare nel tuo reparto (eventi, animazioni, lanci, campagne CRM)
    • Analizzare e incentivare i KPI legati al comportamento dei clienti (ingressi, spesa media, articoli per transazione)
    • Gestire il magazzino mantenendo un adeguato livello di stock e rispettando le politiche di riassortimento e merchandising
    • Applicare le procedure e le politiche commerciali stabilite dalla sede centrale
    • Formare i nuovi ingressi e seguirli nel percorso di crescita in collaborazione con lo Store Manager

    People Management:

    Sarai un Capo Squadra, responsabile della gestione dei Beauty Advisor, specialisti nell'accoglienza dei clienti. Ti occuperai della formazione, dell'animazione e di ispirare la tua squadra.

    Background:

    Richiesta esperienza di almeno 3/4 anni in ruoli simili (Assistant Store Manager, Team Leader, Supervisor, Key Holder), preferibilmente in contesti Retail multinazionali dinamici. Conoscenza dei principali KPI del settore, capacità nella gestione del budget, analisi dei report giornalieri. Agilità, dinamismo, risoluzione dei problemi e orientamento ai risultati. Comprovata esperienza nella gestione dei team e nell'orientarli al raggiungimento degli obiettivi.

    Diploma di scuola superiore richiesto, laurea gradita (triennale o magistrale). Ottima conoscenza dell'inglese, apprezzata conoscenza del francese.

    It's all about PEOPLE

    Investiamo nella crescita e nello sviluppo dei nostri talenti. La formazione ti accompagnerà costantemente nel tuo percorso, partecipando a eventi formativi, lezioni in aula e moduli personalizzati per potenziare le tue competenze tecniche e manageriali. Offriamo percorsi di carriera personalizzati per tutti i dipendenti, con l'opportunità di fissare obiettivi di crescita e ricevere il supporto necessario per raggiungerli.

    Sephora Attitude:

    Crediamo nel successo collettivo e per questo sarai responsabile di creare uno spirito di squadra che garantisca un'esperienza eccezionale in negozio. I nostri valori chiave sono accoglienza, competenza e conclusione. Desideriamo offrire esperienze uniche ai nostri clienti, facendoli sentire speciale, ascoltati e consigliati nel migliore dei modi, per massimizzare la fedeltà al Brand.

    Sephora, appartenente al Gruppo LVMH, vanta numeri significativi:
    - 6 milioni di visitatori all'anno nel nostro flagship store sui Champs Elysées
    - Oltre 300 negozi in Francia e quasi 2.000 punti vendita in tutto il mondo
    - Dipendenti, di cui 4.500 in Francia

    Sei pronto per unirti a noi? Il nostro programma include formazione, sfide e opportunità di crescita continua. L'avventura comincia adesso: unisciti a noi per portare la tua contribuzione nel mondo della bellezza.



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