It Service Leader - Vimercate, Italia - Sinergidea Srl

Descrizione

Job Description Siamo alla ricerca di una persona per la posizione di IT Service Leader che possa supportare il cliente, azienda operante nel settore Energy presente in Italia e allestero. Per policy del cliente, lattività si svolgerà a tempo pieno e in ibrido, con qualche giorno a settimana in sede a Vimercate (MB) e i restanti da remoto. Chi ricoprirà la posizione si occuperà di effettuare di coordinare, analizzare e implementare i servizi IT del cliente, intervenendo direttamente sullorganizzazione e sui processi da applicare. Si lavorerà a stretto contatto con il reparto business per definire e migliorare i servizi gestiti. Nello specifico si occuperà di:
• essere responsabile del coordinamento funzionale delle risorse che operano sul servizio/progetto
• individuare e proporre soluzioni che massimizzino lefficacia di erogazione
• partecipare ai SAL di progetto o servizio
• essere il riferimento operativo per il Cliente e per il personale interno
• realizzare presentazioni ad uso interno o Cliente. Requisiti Esperienze e capacità richieste:
• Esperienza pregressa nel ruolo
• Competenze nella configurazione di tool ITSM o BPM e di Project Management.
• Esperienza su ServiceNow
• Capacità di analisi ed elaborazione di report
• Ottima predisposizione al lavoro di squadra e team leading
• Capacità di problem solving
• Ha una buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2) Requirements ITSM o BPM lingua inglese lingua italiana Team Working Problem Solving