Contact Management Specialist - Belluno - Marcolin

    Marcolin
    Marcolin Belluno

    2 giorni fa

    Descrizione
    Marcolin

    Le informazioni riportate di seguito illustrano i requisiti del ruolo, l'esperienza richiesta ai candidati e le qualifiche associate.

    è un'azienda leader a livello mondiale nel settore dell'eyewear fondata nel 1961 nel cuore del distretto veneto dell'occhialeria, in Italia. Si distingue per la capacità unica di coniugare manifattura artigianale con tecnologie avanzate attraverso la costante ricerca dell'eccellenza e l'innovazione continua. Il portfolio comprende i brand di proprietà (WEB EYEWEAR, ic berlin) e i brand in licenza: TOM FORD, Guess, adidas Sport, adidas Originals, Christian Louboutin, Max Mara, Zegna, GCDS, MAX&Co., MCM, Tod's, Pucci, BMW, K-Way, Kenneth Cole, Abercrombie & Fitch, Timberland, GANT, Harley-Davidson, Marciano e Skechers. Con la propria rete diretta e un network globale di partner,

    Marcolin

    distribuisce i propri prodotti in più di 125 paesi.
    alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di

    Contact Management Specialist

    che, inserita all'interno del team

    Customer Service , supporti l'evoluzione del modello di Contact Management, collabori ad assicurare efficienza operativa dei canali di contatto e l'eccellenza nella gestione dell'After Ssales, trasformando i dati di servizio in insight strategici per il business, e contribuisca allo sviluppo di una cultura di Customer Experience misurabile, con il supporto di tecnologie digitali e intelligenza artificiale.

    Responsabilità:
    Gestione e ottimizzazione dei canali di contact management (IVR, email, chat, portali, etc.)
    Coordinamento e supporto alle attività di After Sales verso i diversi Go-to-Market aziendali
    Analisi e miglioramento dei KPI di efficienza e qualità del servizio erogato dai CS Agents
    Promozione di iniziative di digitalizzazione e automazione dei processi, con particolare attenzione all'introduzione di soluzioni AI-based
    Monitoraggio e partecipazione allo sviluppo delle metriche di Customer Satisfaction e Customer Experience
    Collaborazione trasversale con gli altri dipartimenti aziendali per l'allineamento delle strategie di servizio.

    Requisiti:
    Laurea in ambito economico o affine
    Esperienza nella gestione di processi post-vendita in contesti B2B
    Familiarità con strumenti digitali, CRM e tecnologie AI per la gestione clienti (la conoscenza di SalesForce sarà considerata un forte plus)
    Capacità di analisi e reporting su metriche di performance e customer experience
    Ottima conoscenza della lingua inglese
    Conoscenza dei sistemi di contact center multicanale e delle logiche IVR
    Orientamento al cliente, al miglioramento continuo e all'innovazione
    Capacità di coordinamento e lavoro trasversale
    Comunicazione efficace e pensiero analitico.

    Condizioni Obbligatorie
    Si prega di allegare sempre un CV alla candidatura, diversamente non verrà presa in considerazione

    Cosa offriamo?
    Offriamo un'opportunità lavorativa dinamica e stimolante in un ambiente professionale e piacevole, in cui l'attenzione alle persone e al loro sviluppo è fondamentale, e un salary package in linea con i benchmark di mercato e settore.
    Ci sono grandi opportunità di influenzare e fare la differenza in un contesto libero, in cui innovazione e lateral thinking sono molto graditi.

    Marcolin

    garantisce le pari opportunità. xkiyazw Questa società non discrimina i candidati sulla base della razza, del sesso, dell'età, della disabilità, della religione, dell'origine nazionale o su qualsiasi altro aspetto vietato dalla legge applicabile.
  • Lavorare in azienda

    Contact Management Specialist

    Solo per membri registrati

    Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Contact Management Specialist che supporti l'evoluzione del modello di Contact Management e collabori ad assicurare efficienza operativa dei canali di contatto. · Gestione e ottimizzazione dei canali di contact management ...

    Belluno

    1 mese fa

  • Lavorare in azienda

    Inventory Management Specialist

    Solo per membri registrati

    Clivet SpA is looking for an Inventory Management Specialist to join its Logistics Team at the Feltre (BL) headquarters. · Degree in Mechanical Engineering or similar field. · At least two to three years of experience in similar roles. · ...

    Feltre

    1 mese fa

  • Lavorare in azienda

    Inventory Management Specialist

    Solo per membri registrati

    Clivet SpA is looking for an Inventory Management Specialist to join its Logistics Team at the Feltre (BL) headquarters. · Ensure the accuracy of system master data for planning and warehouse management. · Enter and update warehouse stock levels. · ...

    Feltre, Veneto

    1 mese fa

  • Lavorare in azienda Lavoro a distanza

    Financial Management Specialist

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    This position is located at the NAF Accounting Office. · ...

    Aviano, Friuli-Venezia Giulia

    1 mese fa

  • Lavorare in azienda

    Account Payable Specialist

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    + Per importante azienda del settore occhialeria sita in provincia di Belluno ricerchiamo Account Payable Specialist.Il ruolo prevede il supporto alle attività del Global Business Service contribuendo alla gestione operativa di processi contabili e amministrativi in un contesto i ...

    Belluno, Veneto

    1 mese fa

  • Lavorare in azienda

    Account Payable Specialist

    Solo per membri registrati

    Per importante azienda del settore occhialeria sita in provincia di Belluno ricerchiamo Account Payable Specialist. · ...

    Belluno

    1 mese fa

  • Lavorare in azienda

    Sales Planning Specialist

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    Born from the desire of the LVMH group a world leader in luxury to establish itself in the eyewear sector Thélios designs produces and distributes sunglasses and optical frames for some of its most prestigious Houses Dior Fendi Celine Givenchy Loewe Stella McCartney Kenzo Berluti ...

    Belluno, Veneto

    1 mese fa

  • Lavorare in azienda

    Facility Specialist

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    Adecco Italia Spa - Divisione Permanent Consulting, ricerca per · Gruppo multinazionale specializzato nella produzione e sviluppo di sistemi applied per la climatizzazione e IT Cooling · , con plant in zona Belluno, una figura da inserire in qualità di: · Facility Specialist · La ...

    Belluno, Veneto 26.000 € - 42.000 € (EUR) all'anno

    5 giorni fa

  • Lavorare in azienda

    Sales Operations Specialist – Customer Integration

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    We are looking for a Sales Operations Specialist – Customer Integration to join the Global Channels & Sales Operations Support Team. · Manage the assigned portfolio of customers by releasing the weekly automatic replenishments to our customers' stores/warehouses · Replicate the b ...

    Belluno, Veneto

    3 settimane fa

  • Lavorare in azienda

    Sales Operations Specialist – Customer Integration

    Solo per membri registrati

    We are looking for Sales Operations Specialist – Customer Integration to join Global Channels & Sales Operations Support Team. · ...

    Belluno

    3 settimane fa

  • Lavorare in azienda

    Facility Specialist

    Solo per membri registrati

    Adecco Italia Spa - Divisione Permanent Consulting, ricerca per Gruppo multinazionale specializzato nella produzione e sviluppo di sistemi applied per la climatizzazione e IT Cooling, con plant in zona Belluno, una figura da inserire in qualità di: · Facility Specialist · La riso ...

    Belluno 26.000 € - 42.000 € (EUR) all'anno

    5 giorni fa

  • Lavorare in azienda

    Wearable Logistics Reporting Specialist

    Solo per membri registrati

    We are looking for a Wearable Logistics Reporting Specialist that will support the team in both its weekly activities (distribution of Global Directional KPIs to the top management inside and outside the Logistics Function) and the Analytics and BI project streams, · focused on W ...

    Sedico, Veneto

    1 mese fa

  • Lavorare in azienda

    Country Marketing Specialist

    Solo per membri registrati

    + Implementazione dei progetti di marketing per paese. + Coordinamento delle attività per la realizzazione dei materiali per le farmacie e sviluppo con fornitori esterni. · + Governo delle tempistiche e scambi d'informazione tra Italia ed Francia. · Requisiti: Laurea in Lingue, M ...

    Santa Giustina

    1 mese fa

  • Lavorare in azienda

    NPI Tech. Development

    Solo per membri registrati

    Thélios S.p.A., part of the LVMH Group, seeks a NPI Tech. · Development & Procurement Specialist with Management Engineering or Economics background to join their Purchasing team. · ...

    Longarone

    1 mese fa

  • Lavorare in azienda

    NPI Tech. Development

    Solo per membri registrati

    We are looking for a young, dynamic and motivated individual with a solid background in Management Engineering or Economics to join our Purchasing team. · ...

    Longarone, Veneto

    1 mese fa

  • Lavorare in azienda

    Sviluppo packaging

    Solo per membri registrati

    In Job S.p.A. - Career Center di Belluno seleziona un Packaging Development Specialist per il settore alimentare. · ...

    Vittorio Veneto

    3 settimane fa

  • Lavorare in azienda

    Group Talent Development Specialist

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    This role is ideal for someone at an early stage of their HR career with a strong interest in people development and a desire to gain hands-on experience in a global context. · Support the design coordination and delivery of Group-level Talent Development and Learning initiatives ...

    Vittorio Veneto

    2 mesi fa

  • Lavorare in azienda

    Sviluppo packaging

    Solo per membri registrati

    In Job S.p.A. - Career Center di Belluno selecciona al Packaging Development Specialist para el sector alimentario. · ...

    Vittorio Veneto, Veneto

    3 settimane fa

  • Lavorare in azienda

    Communications Specialist

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    Chi siamo · Siamo un gruppo attivo nei settori dell'intrattenimento, degli eventi musicali e dell'hospitality da oltre 50 anni. · Fra le attività che gestiamo si annoverano: · Anima Club, Odissea Fun City, Tropicana e Club Casa di Caccia a Treviso; · Vanità Club e Mascara a Manto ...

    Volpago del Montello

    1 settimana fa

  • Lavorare in azienda

    Specialista in pianificazione e gestione dei materiali

    Solo per membri registrati

    Siamo alla ricerca di un/a · Specialista in PIANIFICAZIONE e ACQUISTI dei materiali · La figura contribuirà al miglioramento dei livelli di inventario, · della rotazione dei materiali e dell'efficienza complessiva della supply chain.Pianificazione degli acquisti di materie prime ...

    Gaiarine

    2 mesi fa

  • Lavorare in azienda

    Technical Content Designer

    Solo per membri registrati

    Tecnico en diseño de contenidos que entrará en el equipo de marketing productivo. · Redacción de manuales técnicos. · Diseño gráfico para contenido técnico accesible. · ...

    Pordenone

    1 mese fa

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