IT Service Manager - Milano, Italia - BSolutions Group

BSolutions Group

Azienda verificata

Milano, Italia

1 settimana fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Milano, ITA

Medio-Alto

Full Time

Tempo Indeterminato

**Requisiti**
- Conoscenza delle best practice di IT Service Management e IT Operation
- Conoscenza del funzionamento dei tool ITSM, fra i quali Remedy, ServiceNow, ManageEngine
- Gestire e monitorare i processi di escalation
- Competenze in ambito Microsoft
- Esperienza nella gestione e monitoraggio degli SLA
- Forte orientamento all'innovazione tecnologica
- Predisposizione al project management
- Data Governance, Business Analytics e Business Process Management

All'interno dell'Area IT Governance sarà responsabile della pianificazione e gestione dei progetti IT.

**Responsabilità**:

- Pianificazione e gestione progetti
- Definizione flussi di lavoro e politiche di governance
- Coordinamento team
- Monitorare il funzionamento dei sistemi IT e assicurarne la qualità
- Gestione e monitoraggio degli SLA (Service Level Agreement)
- Proporre miglioramenti dei processi informatici

**Cosa offriamo**:

- Contratto a Tempo indeterminato
- Percorsi di certificazioni specialistiche