CRM & Marketing Automation Specialist - Bologna, Italia - SpotView

Descrizione

**Su di noi**:
Siamo una Digital Agency in rapida crescita, specializzata nello sviluppo di eCommerce e di esperienze utente personalizzate e omnicanale. Siamo alla ricerca di un/una CRM & Marketing Automation Specialist, che entrerà a far parte del Team Performance e che si occuperà della gestione e dell'abilitazione di strategie di inbound marketing per i nostri clienti, lavorando sia in contesti B2B che B2C.

**CRM & Marketing Automation Specialist in SpotView**:
Per realtà aziendali di medie e grandi dimensioni ti occuperai di gestire e configurare piattaforme Martech leader di mercato, che ti permetteranno di orchestrare in maniera evoluta segmenti e contenuti e di realizzare flussi di automation sofisticati e complessi.

In particolare, ti focalizzerai sulla creazione di percorsi di ingaggio personalizzati ed efficaci per ogni fase del customer journey, dall'acquisizione del lead alla sua evoluzione in cliente fino alla fidelizzazione.

Gestirai inoltre la relazione con il cliente attraverso un rapporto diretto nella fase di costruzione e delivery della strategia, nella sua esecuzione continuativa e nella proposta di nuove funzionalità e aggiornamenti del software.

**Cosa farai, nello specifico**:

- Assieme alle figure Strategist e Content ti occuperai di costruire la strategia di Experience Automation e disegnare i processi di lead acquisition, conversion e retention dei clienti
- Ti occuperai della configurazione della piattaforma, dei workflow automatici e delle app/integrazioni collaborando con il Team Technology
- Contribuirai alla costruzione del piano editoriale, dei contenuti e ti occuperai della fase di delivery dei messaggi sui segmenti di pubblico individuati
- Gestirai i customer database dei clienti per individuare azioni di segmentazione e aggiornamento dei lead/customer
- Ti occuperai del monitoraggio delle azioni effettuate per individuare possibili miglioramenti e A/B test volti a ottimizzare i ritorni
- Sarai parte di un processo continuo di analisi e formazione sulle funzionalità e opportunità offerte dalle piattaforme per contribuire attivamente al miglioramento del servizio

**Partenza**:
Immediata

**Tipo di Contratto**:
Tempo indeterminato, ibrido

**Esperienza**:
Minima 2 anni

**Reparto**:
Performance

**Skills Overview**:

- CONOSCENZA HUBSPOT/ACTIVE CAMPAIGN/KLAVIYO
- PROCESS AUTOMATION
- DATA DRIVEN MINDSET
- CREATIVE WRITING
- EDITORIAL PLANNING
- REPORTING & ANALYSIS

**REQUIREMENTS**:
**Cosa ci aspettiamo da te**:

- Esperienza professionale nell'utilizzo delle piattaforme di Marketing Automation, in particolare Hubspot o Active Campaign o Klaviyo
- Conoscenza delle logiche e metodologie di inbound marketing
- Esperienza nella gestione dei piani editoriali
- Proattività e problem solving
- Capacità di gestione delle priorità e di perseguire una corretta gestione del tempo
- Attitudine al lavoro di squadra
- Personale curiosità e interesse verso l'innovazione e i trend digitali
- Buona conoscenza dei principali tool di produttività (es. Google Workspace)

**Nice to have**:

- Esperienza pregressa di content marketing
- Esperienza pregressa in digital agency
- Conoscenza delle dinamiche eCommerce

**TEAM**:
**La squadra che ti affiancherà**:
Entrerai a far parte del Team Performance, composto da Performance Strategist, CRM Specialist, Data Analyst & Campaign Manager. Lavorerai a stretto contatto con il Team Experience, in cui risiedono le competenze legate al Content & Art funzionali al raggiungimento degli obiettivi di campagna.

Crediamo che il valore del singolo possa emergere appieno solo lavorando in maniera collaborativa. Ti confronterai quotidianamente con il Team, allo scopo di raggiungere il giusto equilibrio tra competenze, empatia e visione condivisa che consente di efficientare il raggiungimento degli obiettivi prefissati.

**Benefit e Valori**:
**Cosa aspettarti da noi**:
CRESCITA. Valorizziamo il talento e le skills di ognuno di noi. Per questo offriamo concreti percorsi di carriera e la possibilità di accedere a un budget dedicato alla formazione professionale.

COMMUNITY. Ci impegniamo affinché l'ambiente di lavoro sia sempre vivace e stimolante. Per questo organizziamo workshop di confronto e apprendimento interni, così come eventi di incontro e team building.

WORK-LIFE BALANCE. Lavorare in team è fondamentale, ma lo sono anche la fiducia e l'elasticità. La tua presenza in ufficio sarà richiesta un minimo di due giorni a settimana, mentre il restante lavoro potrai svolgerlo da remoto. Ti daremo inoltre la possibilità di beneficiare di 90 giorni di remote working continuativo, così come di pianificare le ferie in base alla tua organizzazione personale.

FIDUCIA. Ci piacciono le persone propositive e con spirito d'iniziativa: le tue proposte saranno sempre prese in considerazione e, se realizzabili, saremo felici di metterle in pratica insieme.

TECNOLOGIA. La tecnologia è la base del nostro lavoro: al tuo arrivo, ti aspette