Store Customer Experience Leader - Parma, Italia - Decathlon Italia

Decathlon Italia

Azienda verificata

Parma, Italia

1 settimana fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Decathlon è ideatore, produttore e distributore di articoli e servizi sportivi.

Attraverso il sito e gli oltre 1750 store in 60 paesi realizza la propria mission: rendere durevolmente accessibili il piacere ed i benefici dello sport al maggior numero di persone.

Con questa promessa DECATHLON inizia la sua avventura in Italia con l'apertura del primo negozio nel 1993 a Baranzate (Milano). Oggi in Italia l'azienda conta oltre 8.400 collaboratori, 142 negozi sparsi su tutto il territorio nazionale, 4 depositi logistici tecnologicamente avanzati e 2 uffici di produzione.Decathlon è Retail, Logistica, Produzione e Servizi CentraliSiamo e cerchiamo appassionati di SPORT, di relazione CLIENTE e di COMMERCIO, che condividono il SENSO, la MISSION ed i nostri VALORI AZIENDALI. In Decathlon potrai formarti e accrescere la capacità di lavorare in team e di raggiungere obiettivi relazionandoti con clienti e colleghi in modo inclusivo, semplice e digital oriented: un'esperienza COMMERCIALE a 360°

Cerchiamo uno/a store customer experience leader che riesca a meravigliare tutti i clienti / sportivi della città di Parma attraverso una relazione di fiducia omnicanale e personalizzata, grazie alla vendita dei nostri servizi eco-sostenibili e ad una customer experience fantastica.

**Cerchiamo te e le tue attitudini**:

- Sei un appassionato/a praticante di sport, sei curioso/a e prendi l'iniziativa. Ti distingui per esigenza e senso del servizio.
- Hai visione positiva: metti in primo piano le opportunità, sei attento/a alle possibilità di sviluppo e innovazione non ancora sperimentate, hai entusiasmo nell'affrontare nuove esperienze;
- Ti piace cooperare e far cooperare le persone: hai una leadership riconosciuta ed orizzontale.
- Per te è importante la relazione, il confronto lo scambio e l'ascolto nei rapporti interpersonali;
- Hai la capacità di guidare il cambiamento e superare gli ostacoli con pro-attività e audacia, sostenere e difendere le proprie idee e perseguire gli obiettivi;
- Hai visione di insieme, propensione alla lettura ed al contesto generale

Sei interessato/a a vivere una esperienza nel settore della vendita di articoli e servizi sportivi per entrare a far parte di una rete internazionale física e digitale e contribuire in prima persona al suo sviluppo sostenibile.

**Avrai la RESPONSABILITÀ di**:

- Sviluppare il commercio dei negozi della città di Parma attraverso l'economia circolare e la sostenibilità ambientale
- Costruire e sviluppare un management dei servizi globale della città di Parma in coerenza con le strategie aziendali
- Costruire e sviluppare una strategia di fidelizzazione e di soddisfazione di tutti i clienti della città di Parma, su tutti i canali
- Partecipare attivamente ai processi di selezione del team prendendosi cura dell'integrazione e della formazione dei tuoi collaboratori
- Applicare quotidianamente e come valore d'esempio le Basi del Mestiere: Approvvigionamento, Sistemazione del Layout, Vendita & Relazione Cliente, Incasso, Accoglienza
- Mettere la tua passione sportiva al servizio di clienti, club e scuole del tuo territorio
- Garantire la migliore esperienza d'acquisto attraverso il canale fisico e digitale
- Essere imprenditore/trice della tua attività omnicanale: costruirai un progetto commerciale, gestirai un conto economico e prenderai con la tua squadra decisioni necessarie a garantire gli obiettivi prefissati.
- Pianificare e organizzare le risorse per soddisfare in modo efficace i bisogni e le richieste di clienti e sportivi.
- Sviluppare nella tua attività la strategia 4 R (riduco, riuso, riciclo, riparo)

**CCNL applicabile**: CCNL Terziario Distribuzione e Servizi

**Tipo di contratto**: Contratto a tempo indeterminato

**Full time**: 40 ore su 5 giorni settimanali

**RAL iniziale**: 30.800€