Front-Office Manager - Sorrento

Royal Group Hotels & Resorts è un'azienda che gestisce una collezione di hotel contemporanei situati in Campania, tra Napoli e Sorrento. · Le strutture, tutte diverse per stile e dimensioni, sono accomunate dalla capacità di offrire esperienze di ospitalità uniche grazie alla lor ...

Descrizione del lavoro

Royal Group Hotels & Resorts è un'azienda che gestisce una collezione di hotel contemporanei situati in Campania, tra Napoli e Sorrento.
Le strutture, tutte diverse per stile e dimensioni, sono accomunate dalla capacità di offrire esperienze di ospitalità uniche grazie alla loro posizione strategica, alle caratteristiche strutturali e all'impegno costante verso la qualità del servizio e la soddisfazione dell'ospite.
Il gruppo si distingue per la sua storicità, per la varietà dei servizi di ospitalità offerti e per l'impegno a generare valore per il territorio in cui opera.

Per il Parco Dei Principi, design hotel a 5 stelle situato a Sorrento, ricerchiamo un/una:

Front Office Manager

REQUISITI:
Esperienza consolidata (minimo 4–5 anni) nel ruolo, maturata preferibilmente in hotel 4* o 5*
Ottima conoscenza della lingua inglese; gradita la conoscenza di una seconda lingua straniera
Spiccate doti di leadership e capacità di coordinamento del team
Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio essendo parte attiva della strategia della struttura
Ottime capacità organizzative, gestionali e di problem solving
Conoscenza dei principali PMS alberghieri e strumenti informatici, preferibile l'utilizzo di Protel
Flessibilità operativa e disponibilità a lavorare su turni, weekend e festivi

MANSIONE:
Gestire e supervisionare tutte le attività del Front Office, garantendo elevati standard di accoglienza
Coordinare, formare e motivare il team di ricevimento, promuovendo un clima di collaborazione e professionalità
Assicurare la corretta gestione delle procedure di check-in, check-out, cassa e reportistica
Monitorare la soddisfazione dell'ospite, gestendo eventuali segnalazioni o reclami con tempestività ed efficacia
Collaborare con Revenue, Housekeeping e F&B per garantire un'esperienza coerente e personalizzata
Analizzare i KPI di reparto (occupazione, upselling) contribuendo al raggiungimento degli obiettivi aziendali
Garantire il rispetto delle procedure aziendali e degli standard qualitativi del gruppo

OFFERTA:
Contratto stagionale - CCNL Turismo
Retribuzione commisurata all'esperienza e alle competenze
Concrete opportunità di crescita professionale all'interno del gruppo
Ambiente dinamico, orientato all'eccellenza e alla valorizzazione delle persone
Vitto e alloggio
Welfare aziendale

Sede di lavoro
Hotel Parco Dei Principi – Via Rota Sorrento

Perché unirsi a noi?
Royal Group Hotels & Resorts è alla ricerca di professionisti/e motivati/e, appassionati/e di ospitalità e desiderosi/e di crescere in un contesto dinamico e stimolante. Se ti riconosci in questa descrizione, inviaci la tua candidatura: potresti essere la persona che stiamo cercando.

Allega il tuo CV aggiornato o invia la tua candidatura a:

Privacy:
Tutti i CV dovranno essere inviati comprensivi di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n.2016/679 – GRP e saranno utilizzati esclusivamente per il processo di selezione.