ADDETTO / A ASSISTENZA INBOUND Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: PESCARAIl nostro cliente, un'importante azienda operante nel settore Customer Service, ricerca: ADDETTO / A ASSISTENZA INBOUND La risorsa inserita si interfaccerà direttamente con i clienti già attivi. Descrizione e Caratteristiche della Posizione:Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza da parte degli utenti, tramite ticket o telefonoFornire una prima risposta tecnica al clienteCollegarsi ai sistemi del cliente per verificare il problemaTrovare soluzioni ai malfunzionamentiEffettuare interventi HW e SW da remoto per il ripristino delle funzionalitàContribuire ad alimentare il repertorio di FAQ aziendali con i casi di richieste più comuniSuggerire miglioramenti nelle procedure Riporto gerarchico: Team LeaderRelazioni di funzione:Interne: Team LeaderEsterne: ClientiSede di lavoro: Pescara (PE)Orario di lavoro: Part time 20H settimanali, Lunedì - venerdì su turni dalle 8.00 alle Disponibilità Week End) L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005) Settore: EnergiaRuolo: Customer ServiceTipo di occupazione: SOMM - Contratto a tempo determinato in somministrazione Descrizione e Caratteristiche della Posizione:Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza da parte degli utenti, tramite ticket o telefonoFornire una prima risposta tecnica al clienteCollegarsi ai sistemi del cliente per verificare il problemaTrovare soluzioni ai malfunzionamentiEffettuare interventi HW e SW da remoto per il ripristino delle funzionalitàContribuire ad alimentare il repertorio di FAQ aziendali con i casi di richieste più comuniSuggerire miglioramenti nelle procedure Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: PESCARA
