IT Service Desk - Campania, Italia - Confidenziale

Confidenziale

Azienda verificata

Campania, Italia

2 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

header-funct-publicNell'ottica di gestione e potenziamento dei servizi di assistenza técnica e applicativa ricerchiamo un IT Service Desk.La figura entrerà a far parte dell'area ITSM all'interno del servizio di Service Desk e riporterà direttamente al Service Desk Manager. Mansioni:
La risorsa dovrà gestire incidenti e richieste degli utenti e fornire un'interfaccia per gli altri processi, quali Change, Problem, Configuration, Release Management. Ruolo e Responsabilità:

- gestire l'assistenza agli utenti, fornendo supporto operativo e funzionale;
- garantire il presidio delle attività, valutando le richieste formulate dagli utenti e agendo di conseguenza secondo le procedure operative e i tempi previsti; Competenze Tecniche:
Capacità di identificare la tipologia di problematica espressa dall'utente e di indirizzarla correttamente secondo la natura (sistemistica, applicativa, procedurale) Competenza sistemistica di base; Competenze di base di sviluppo software in qualsiasi linguaggio. (preferenziale:
Java, perl, jQuery) Capacità di realizzare ed ottimizzare query in linguaggio SQL Analisi log applicativi (tail, regex, etc). Competenze Comportamentali:
Propensione alle relazioni umane ed al contatto con il cliente, capacità di lavoro in team, forte commitment ed orientamento al risultato, flessibilità, affidabilità, problem solving, entusiasmo nell'affrontare nuove sfide e forma mentis per acquisirenuove competenze. Competenze Linguistiche:
Ottima conoscenza della lingua Inglese Scritta e Parlata Competenze Informatiche:
Conoscenza di base delle principali componenti hardware; Conoscenza delle principali problematiche di installazione, utilizzo e personalizzazione dei sistemi e delle periferiche Sistemi Operativi Windows/Linux; Active Directory e Posta elettronica; Pacchetto Office Dispositivi mobili iOS e Android Conoscenza di base delle architetture di rete e dei componenti di una infrastruttura di rete; Database:
Linguaggio SQL (Oracle, MySql, MSSQL) Formazione:
Diploma di Perito Informatico/Elettronico e/o laurea in materie inerenti (Informatica, Ing. Informatica/Elettronica); Eventuali Qualifiche:
Certificazione o conoscenza di base ITIL Titoli Preferenziali:
Precedenti esperienze in ruoli di IT service desk / help desk Certificazione conoscenza Lingua Inglese B2 o superiore Patente:
automunito Disponibilità temporale (es. F.T/P.T):
Full time e reperibilità Sede di lavoro:
Napoli - Aeroporto di Capodichino Trasferte:
La sede principale è Napoli. Si richiede cmq disponibilità per trasferte Nazionali e Software House composta da personale di lunga esperienza e ingegneri del software focalizzati sull'industria aeroportuale con sede a Aeroporto di Napoli per il quale opera interamente il dipartimento ICT. Hub di eccellenza per Oracle ERP Solutions. Un Portfolio contenente un ricco set di soluzioni e servizi ICT attivi in diversi aeroporti ,java,SQL,analisi,LOG,Applicativi,windows,linuxjob-detail-footer