Customer Success Account Junior - Reggio Emilia, Italia - LetzFair

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Azienda verificata
Reggio Emilia, Italia

1 giorno fa

Piero Bianchi

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee
Descrizione
Chi siamo: LetzFair è l'azienda che fornisce app e piattaforma per networking e matchmaking AI based. Ci impegniamo a fornire soluzioni innovative ai nostri clienti - organizzatori di eventi, congressi, fiere etc. e community managers - e soprattutto a garantire un servizio di prima classe.

Siamo alla ricerca della figura da inserire nel dipartimento operativo gestioni clienti, appassionata e orientata ai dettagli per unirsi al nostro team in crescita, affinché i legami con i nostri clienti siano sempre più solidi, affidabili e soddisfacenti.

La persona che cerchiamo deve possedere spiccate skills digitali associate a un'ottima conoscenza della lingua inglese, che rappresenteranno parte INTEGRANTE del suo ruolo, in quanto andrà a operare in prima persona sul sistema software.

Cerchiamo:

- minimo 3 anni di esperienza maturati in un contesto richiedente hard e soft skills digitali.
- ottime abilità relazionali: la persona dovrà interagire quotidianamente con clienti di alto profilo; è fondamentale che abbia ottime capacità di ascolto attivo e che sia in grado di stabilire rapporti di fiducia e gestire efficacemente le relazioni.
- dimestichezza con i software digitali: in particolare nell'utilizzo dei più comuni tools di Project Management (es. Asana, Trello etc.).
- competenze digitali: LetzFair è app e piattaforma 100% basata sulle nuove tecnologie, Intelligenza Artificiale e algoritmi, pertanto è fondamentale che la persona sia pratica di strumenti e applicazioni digitali.
- ottima conoscenza della lingua inglese: la figura si interfaccerà con numerosi clienti esteri provenienti da diversi paesi, per i quali la lingua inglese sarà la principale.

I plus che ci piacerebbero:

- Conoscenza della lingua spagnola.
- Esperienza nel settore eventi.

Responsabilità principali:

- Operare in prima persona sullo strumento software in base alle esigenze dei clienti.
- Mantenere regolari relazioni con i clienti durante l'avvio e la realizzazione dei progetti, in modo da garantire una comunicazione efficace e soluzioni tempestive.
- Collaborare con il team interno e con il dipartimento sviluppo per soddisfare le esigenze dei clienti e risolvere eventuali criticità.
- Contribuire allo sviluppo e all'implementazione di strategie per migliorare l'esperienza del cliente e le strategie interne.
- Generare e gestire report e analisi periodiche da trasmettere al dipartimento vendite per sviluppare, eseguire, ottimizzare e valutare le strategie Sales.

Skills richieste:

- Mente analitica e data-driven.
- Ottime capacità relazionali e comunicative.
- Tech-savvy e capacità di autoapprendimento.
- Problem-solving.
- Capacità di project management e autogestione.
- Motivazione, intraprendenza, creatività e pensiero relativo.

Perché lavorare con noi
- Fast-growing start-up con grandi opportunità di crescita.
- Ambiente di lavoro stimolante e flessibile.
- Team internazionale e multiculturale.
- Bonus basati sugli obiettivi aziendali.
- Team orientato al feedback, coeso e con mentalità orientata al miglioramento di gruppo.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Buoni pasto
- Possibilità di smart e remote working

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare:

- Bonus
- Premio di produzione

Esperienza:

- digital job related: 3 anni (Obbligatorio)
- gestione clienti: 3 anni (Obbligatorio)

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)
- Spagnolo (Preferenziale)

Abilitazione/Certificazione:

- Certificazione di lingua inglese (Preferenziale)
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