Addetto/a Customer Service Operator - Segrate, Italia - Adecco Italia

Adecco Italia

Azienda verificata

Segrate, Italia

2 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Adecco Onsite Malpensa seleziona, per realtà cliente aeroportuale, personale da avviare all'attività di Customer Service Operator da inserire presso lo scalo di Linate

Si richiede:

- Diploma preferibilmente con indirizzo linguistico
- Fluente conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera
- Patente di guida B
- Precedente esperienza, anche mínima per periodi stagionali, in ruoli di assistenza alla clientela preferibilmente in ambito aeroportuale
- Disponibilità a lavorare su turni, anche notturni, inclusi weekend e festivi

Le attività che si andranno a svolgere saranno le seguenti:

- Fornire informazioni e assistenza tramite telefono, mail e social (call center).
- Fornire informazioni ai passeggeri presso i banchi dedicati, attraverso i virtual desk e tramite la presenza dinamica nelle aree operative del terminal.
- Effettuare annunci sonori nel terminal tramite impianto audio (speaker).
- Fornire assistenza ai passeggeri, anche attraverso attività di facilitazione, nei diversi processi (ad es., check-in, imbarchi, riconsegne bagaglio, controllo passaporti, accesso alla security).
- Monitorare e gestire i flussi dei passeggeri e gli accodamenti, assicurando la fruibilità degli spazi comuni e l'operatività delle aree.
- Monitorare le aree operative, con attivazione di interventi di mitigazione di eventuali criticità.
- Monitorare le aree aperte al pubblico al fine di segnalare le anomalie riguardanti attrezzature e apparecchiature in uso per il servizio ai passeggeri.

Si offre iniziale contratto a tempo determinato, part time 30 ore settimanali, con possibilità di proroga

Data inizio prevista: 11/09/2023

Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Settore: AERONAUTICA

Città: Segrate (Milano)

Conoscenze linguistiche:

- Inglese

Competenze richieste:

- Contact Center - Tecniche di Customer Care

Patenti:

- B

Disponibilità oraria:

- Disp. Turni con notte

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del