Operations Specialist, Brescia - Castenedolo, Italia - Tesla

Tesla

Azienda verificata

Castenedolo, Italia

1 settimana fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

What to Expect
- In qualità di Operations Specialist del team Vendite e Consegne (Sales & Delivery), garantirai alta velocità ed efficienza delle nostre vendite e consegne. Sarai responsabile delle attività dietro le quinte che supportano le vendite e le consegne dei veicoli nel tuo mercato, sia per le auto nuove che per quelle usate.

What to expect
- As the Operations Specialist on the Sales and Delivery team, you will keep our sales and deliveries running with high speed and efficiency. You will be responsible for the behind the scenes activities that support vehicle sales and deliveries in your market across both new and used cars.

What You'll Do
- Supportare tutti i processi interni di vendita e consegna, in base alle necessità, sia per le auto nuove che per quelle usate, come:

- Operazioni relative agli ordini dei clienti
- Operazioni di consegna
- Immatricolazione dei veicoli e trasferimenti di proprietà
- Gestione della flotta
- Operazioni di ricondizionamento dei veicoli
- Processi di finanziamento, incluse le richieste di finanziamento o la raccolta di documenti
- Ordini di acquisto
- Recupero crediti
- Revisione della documentazione per garantirne l'accuratezza ed il corretto completamento
- Procedure interne per risoluzione di casi relativi ai clienti
- Gestione della corrispondenza interna ed esterna
- Permute
- Gestire le operazioni quotidiane, raccomandando e guidando i necessari miglioramenti dei processi
- Assicurarsi che tutti i processi interni siano conformi e segnalare qualsiasi potenziale irregolarità
- Cercare costantemente modi per ottimizzare, ridurre o eliminare compiti non necessari
- Promuovere e mantenere un rapporto con i team locali di vendita e consegna
- Mostrare flessibilità per supportare le diverse esigenze del business in relazione alla vendita e alla consegna di nuovi veicoli, su base puntuale
- Gestione di casi riportati a Direzione, quando richiesto, assicurando la soddisfazione del cliente e la prontezza delle operazioni
- Controllare i prezzi e gestire la brochure dell'inventario per garantire che il corretto assortimento di veicoli sia disponibile per il mercato
- Esaminare e controllare l'elenco dei veicoli e segnalare qualsiasi problema relativo ai prezzi o alla presentazione

What you'll do
- Support all internal sales and delivery processes on as-needs basis for both new and used cars such as:

- Order operations
- Delivery operations
- Vehicle registration and ownership transfer
- Fleet management
- Vehicle refurbishment
- Purchase orders
- Collections
- Reviewing documentation for accuracy and completion
- Internal customer resolutions procedures
- Management of internal and external correspondence
- Trade-In
- Manage day-to-day operations, whilst recommending and driving necessary process improvements
- Ensure all internal processes are compliant and report any potential irregularities
- Constantly search for ways to optimize, reduce or eliminate unnecessary tasks
- Foster and maintain a rapport with local Sales and Delivery teams
- Show flexibility to support the different needs of the business in relation to the sale and delivery of new vehicles on an ad-hoc basis
- Support with escalation when required, assuring customer satisfaction and operations readiness are secure
- Audit pricing and manage inventory brochure to ensure correct vehicle assortment is available per market
- Test and check listing of vehicles and escalate any issues relating to pricing or presentation

What You'll Bring
- Preferibile esperienza amministrativa e in ambito automobilistico
- Capacità di prosperare in un ambiente basato sul lavoro di team e di raggiungere obiettivi condivisi
- Ottime capacità di risoluzione dei problemi e forte capacità di prendere iniziative ed essere proattivi
- Capacità di gestire efficacemente più priorità, organizzare il carico di lavoro e rispettare le scadenze
- Positività, entusiasmo e passione per la mission di Tesla
- Sicurezza nell'imparare e nell'adattarsi a molteplici tecnologie
- In grado di comunicare, leggere e scrivere efficacemente in Italiano e Inglese, a tutti i livelli
- Avere le competenze linguistiche necessarie per il mercato locale
- Buona conoscenza di MS Office

What you'll bring
- Administrative, automotive experience preferred
- Ability to thrive in a team-based environment and achieve common goals
- Great problem solving skills, and strong ability to take initiative and be proactive.
- Ability to effectively handle multiple priorities, organize workload, and meet deadlines
- Positivity, enthusiasm and a passion towards the mission of Tesla.
- Confident in learning and adapting to multiple technologies.
- Able to communicate, read, and write effectively in the English language on all levels
- Have the required language skills if required by our local markets
- Good knowledge of MS Office