Operatore Customer Care Inbound - Puglia, Italia - Confidenziale

Confidenziale

Azienda verificata

Puglia, Italia

2 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Importante Azienda spa ricerca, per importante azienda cliente operante nel settore delle telecomunicazioni, operatori customer care in attività di in-bound da inserire in contesto dinamico e multiculturale.Dopo un adeguato periodo di formazione, la risorsa dovrà occuparsi di:
Svolgere attività di assistenza in merito ai servizi di attivazione linea internet in fibra ottica richiesta dal cliente, contribuendo alla customer satisfaction.Gestire tutti i processi concomitanti alla gestione e all'appuntamento con il tecnico che avrà installato il servizio di fibra all'utente.A valle dell'attivazione della linea, in caso di insorgenza di problematiche tecniche, attivare un interventodell'impresa che gestisce la rete, da coordinarsi con l'utente finale. Gestione delle problematiche legate alla manutenzione e/o attivazione del servizio di lineaRequisiti richiesti:
Diploma di scuola superiore o equivalente;Preferibile esperienza nel settore;Buone capacità di comunicazione, efficace e fluente;Analisi dei bisogni e gestione delle obiezioni;Capacità di problem solving;Orientamento al risultato e al lavoro in team;Buone doti relazionali;Buone capacità di adattamento al cambiamento;Massima serietà al lavoro;Forte MotivazionePrecisione e attenzione al dettaglioOrario di lavoro:
disponibilità oraria a lavorare su turni 5 giorni su 7 su fasce orarie dal lunedì al sabato dalle 08.00 alle 22.00Luogo di lavoro:
Lecce