Customer Care - Milano, Italia - E-Work

Descrizione

e-work SpA - ricerca per importante azienda cliente operante nel settore consulenza e servizi aziendali:

CUSTOMER CARE - BACK OFFICE

La risorsa deve gestire le attività legate al post-vendita e all'assistenza ai clienti, sia interni che esterni, garantendo il rispetto dei livelli di servizio e il raggiungimento del massimo livello di soddisfazione del cliente.

Attività

ONBOARDING DEL CLIENTE:

-validazione del contratto

-configurazione del cliente nel gestionale operativo

-archiviazione digitale dei contratti

ASSISTENZA CLIENTI:

- Gestione delle chiamate e/o email in entrata e in uscita da clienti interni ed esterni, in linea con gli standard di servizio aziendale.

- Gestione dei reclami diretta a fornire soluzioni ed informazioni dettagliate.

- Registrazione di tutte le interazioni con i clienti nell'applicazione CRM.

Requisiti richiesti:

- Diploma o Laurea;

- Esperienza minima nel settore;

- Buona attitudine e voglia di imparare;

- Attitudine al problem solving ed al lavoro in team;

- Orientamento al cliente.

Si offre:

- Formazione iniziale;

- Iniziale contratto in somministrazione di 12 mesi con possibilità di proroga e stabilizzazione;

- Buoni pasto di 10€ giornalieri;

- Possibilità di svolgere Smart working per 3 giorni a settimana.

Orario di lavoro: Full-time - Dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18.00

Luogo di lavoro: MILANO - Via Gallarate

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: www.e-

Settore: Telemarketing/Call center

Ruolo: Commerciale/Vendite

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato