Customer Service Manager - Milano, Italia - Adecco Italia

Adecco Italia

Azienda verificata

Milano, Italia

3 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Adecco Italia spa - Logistica Business ricerca un Customer Service Manager per multinazionale di e-commerce.

La risorsa, riportando al responsabile di riferimento, si occuperà di gestire il reparto di customer service al fine garantire e migliorare gli standard e i processi dell'assistenza ai clienti. In particolare:

- Pianifica l'organizzazione delle attività e coordina il team (di circa 5-10 risorse) valutando competenze e prestazioni delle risorse e/o nuovi inserimenti; gestisce turni e piani ferie;
- Implementa piani di sviluppo al fine di migliorare e ottimizzare i modelli e piani di customer service
- Definisce le specifiche per la gestione del reparto;
- Assicura il mantenimento e lo sviluppo di un alto livello di qualità nel servizio di assistenza clienti
- Si occupa della reportistica e segnala eventuali anomalie.

REQUISITI:

- Laurea
- Pregressa esperienza in ruolo analogo, almeno 3 anni in customer service e 1 anno come customer service manager
- Buona conoscenza del pacchetto office e della lingua inglese (almeno B2) per comunicare con il team internazionale
- Completano il profilo: proattività, spiccate doti di leadership, problem solving e un buon adattamento alla gestione dei cambiamenti e al servizio clienti.

OFFERTA
- E' previsto un inserimento diretto da parte dell'azienda. L'inquadramento e la retribuzione saranno commisurati in base al profilo e all'esperienza.
- Orario full time
- Sede di lavoro: Milano Sud - Melegnano

Data inizio prevista: 02/10/2023

Categoria Professionale: Marketing / Comunicazione / Media / Giornalismo

Settore: TRASPORTI/ LOGISTICA

Città: Milano (Milano)

Conoscenze linguistiche:

- Inglese - Livello Buono

Patenti:

- B

Mezzi di trasporto:

- Auto

Disponibilità oraria:

- Full Time

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del