Customer Service E-commerce - Macerata, Italia - Adecco Italia

Adecco Italia

Azienda verificata

Macerata, Italia

1 settimana fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

OPPORTUNITÀ

RESPONSABILITÀ

La risorsa selezionata si occuperà di:

- GESTIONI E CONTROLLO ORDINI

Controllo giornaliero degli ordini

Gestione degli ordini non andati a buon fine (pending, on hold e payment review)
- GESTIONE SPEDIZIONI

Svincolo giacenze

Check status spedizioni
- GESTIONE MERCATO USA

Evasione fatture e etichette
- GESTIONE CLIENTI ONLINE

Assistenza pre e post vendita ai clienti, garantendo la customer satisfaction

Gestione clienti del mercato spagnolo

Gestione richieste clienti (invio accessori, suolette, gadgets)

Gestione reclami consumatori
- GESTIONE E CARICAMENTO RESI

Coordinamento con ufficio contabile
- GESTIONE MARKETPLACE

Gestione partnership diretta con El Corte Ingles o tramite il partner integrator

Gestione eventuali reclami dei clienti di El Corte Ingles e controllo spedizioni
- GESTIONE SCHEDE PRODOTTO

Controllo e gestione delle schede prodotto di ogni stagione tramite PIM

REQUISITI:

- Buona conoscenza della lingua Inglese
- conoscenza di una seconda lingua
- esperienza pregressa nella mansione
- proattività, problem solving

Si offre iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione finalizzato all'inserimento diretto in azienda.

Data inizio prevista: 27/02/2024

Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Settore: INDUSTRIA CALZATURIERA

Città: Civitanova Marche (Macerata)

Conoscenze linguistiche:

- Inglese

Competenze richieste:

- Progettazione / Disegno tecnico - Microsoft Office
- Contact Center - Gestione telefonate inbound
- Contact Center - Attività di back office call center
- Browser per Internet - Google Chrome
- Browser per Internet - Safari
- Contact Center - Gestione clienti in chat
- Contact Center - Gestione clienti tramite sms
- Contact Center - Supporto su social media

Disponibilità oraria:

- Full Time

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del