Junior After Sales Technical Support-addetto - Verona, Italia - ManpowerGroup

ManpowerGroup

Azienda verificata

Verona, Italia

3 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Per azienda leader nella produzione di macchinari per la produzione alimentare siamo alla ricerca di

JUNIOR AFTER SALES TECHNICAL SUPPORT - ADDETTO SUPPORTO TECNICO POST VENDITA

Il Tecnico After Sales Junior si inserisce in ausilio al Manager After Sales al fine di strutturare e gestire il processo di supporto al cliente per la risoluzione tempestiva di problematiche tecniche, contribuendo in prima persona all'analisi delle non conformità e alla crescita qualitativa del prodotto.

In particolare seguirà l'area automazioni

Dopo una dettagliata formazione sul prodotto, la risorsa inserita sarà il riferimento dei clienti per la risoluzione delle problematiche.

PRINCIPALI MANSIONI:

- Individuare i ricambi necessari attraverso la lettura di schemi tecnici e processare l'ordine con l'emissione del ddt di vendita
- Gestione dell'ordine dei ricambi c/o il fornitore
- Gestione anagráfica clienti, controllo dei documenti emessi prima del processo di fatturazione
- Interfaccia con clienti e fornitori
- Gestione diretta delle richieste di assistenza pervenute dai vari clienti in Italia
- Gestione dei ricambi e creazione listini
- Contattare e coordinare i vari centri assistenza
- Monitoraggio e analisi dei reclami dei clienti, adottando le appropriate azioni correttive e di miglioramento
- Assicurare una tempestiva e corretta risoluzione delle domande dei clienti, fornendo informazioni aggiuntive o coinvolgendo altre funzioni organizzative per fornire una soluzione secondo procedure definite

REQUISITI

E' richiesto un inglese fluente che permetta di interagire con richieste di natura telefonica prevalentemente e via mail con i clienti esteri.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Buoni pasto
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì
- Orario flessibile

Esperienza:

- commerciale: 1 anno (Preferenziale)