Sales Support - Milano, Italia - Wheels, Inc.

Wheels, Inc.

Azienda verificata

Milano, Italia

1 settimana fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

At LeasePlan, we are always asking What's next in mobility.

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LeasePlan Italia, è alla ricerca di n. 1 Sales Support - International Market da inserire all'interno della Direzione Commerciale. Il ruolo, basato a Milano, riporta al International Sales Manager.

SCOPO DELLA POSIZIONE:
Il ruolo ha l'obiettivo di assicurare l'erogazione dei servizi commerciali di back office per il mercato ed i clienti di competenza e garantire le attività operative del "Full Outsourcing" (laddove presente) sulla base della strategia di prodotto definita da LeasePlan.

PRINCIPALI ATTIVITA':

- Assicurare lo svolgimento delle attività operative di back office commerciale: registrazione e modifica delle anagrafiche clienti; gestione delle modifiche al contratto; quotazioni singole/massive/selettive, ricalcoli, inserimento ordini, apertura delle richieste di valutazione del credito; richieste di informazioni di natura commerciale, rinnovi, subentri (a titolo esemplificativo e non esaustivo);
- Assicurare il coordinamento ed il corretto funzionamento del servizio FOS, attraverso le seguenti attività:

- Supportare i conducenti delle società clienti, gestendo tutte le richieste inerenti l'utilizzo della vettura ed i servizi ad essa correlati;
- Fornire consulenza diretta ai Driver sulla normativa contrattuale del servizio usufruito e guidarlo nella corretta applicazione della propria Policy Auto;
- Garantire assistenza ai conducenti, interagendo con le diverse funzioni aziendali coinvolte nell'organizzazione Cliente;
- Comunicare al Cliente le eventuali modifiche procedurali di LeasePlan che possono avere un impatto sui processi Full Outsourcing concordati;
- Verificare la corretta compilazione dei moduli d'ordine ricevuti e provvedere alla loro registrazione a sistema, verificando che quanto imputato nello stesso sia correttamente evaso nei processi successivi;
- Gestire le richieste di reporting standard e personalizzate definite negli accordi con il Cliente, rispettando le scadenze mensili ed annuali;
- Garantire la risoluzione dei reclami e delle richieste di informazioni ricevute dai Clienti e/o Driver (CRM).

CONOSCENZE - CAPACITA' - ATTITUDINI:

- Laurea triennale;
- Consolidata conoscenza del mercato automotive/fleet mobility, buona conoscenza delle normative e dei servizi collegati, conoscenza dei processi di customer care, esperienza nella proposizione di soluzioni orientate al Cliente, orientamento al lavoro in team e alla collaborazione trasversale.
- Ottima conoscenza della lingua inglese;
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel e PowerPoint,), Internet browsers.

Why LeasePlan?

LeasePlan is a global leader in Car-as-a-Service, with approximately 1.9 million vehicles under management in 29 countries. LeasePlan purchases, funds and manages new vehicles for its customers, providing a complete end-to-end service for a typical contract duration of three to four years. Through our NextGen Digital strategy, we are transforming from an analogue into a fully digitally-enabled business, delivering digital services at digital cost.

With over 55 years' experience, LeasePlan's mission is to provide what's next in sustainable mobility so our customers can focus on what's next for them. We aim to build an ethical, inclusive, and progressive culture in which people can thrive and be themselves regardless of their race, nationality, gender, age, disability, sexual orientation etc.

If you'd like to learn more about our culture, DE&I journey and our way of working, please find out more in our

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