Customer Service Coordinator - Milano, Italia - HUNTERS GROUP

HUNTERS GROUP

Azienda verificata

Milano, Italia

8 ore fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Per nostra azienda cliente leader nei servizi per la qualità della vita e per le soluzioni di welfare aziendale, stiamo cercando un/una CUSTOMER SERVICE COORDINATOR che curi l'attività di onboarding del cliente.

**Posizione**:
La figura si dedicherà alle seguenti attività:

- Coordinamento di 6 figure di Customer Service Specialist
- Supervisione delle attività di onboarding dei nuovi clienti: supporto circa l'utilizzo della piattaforma aziendale in merito al caricamento e richiesta di attivazione dei servizi/ordini e inserimento anagrafiche nuovi clienti
- Gestione della reportistica legata alle certificazioni e al rispetto dei KPI
- Allineamenti mensili con i Customer Service Coordinator delle sedi estere
- Configurare correttamente i clienti all'interno del gestionale aziendale
- Mantenimento dei contatti con i fornitori esterni e verifica stato avanzamento attivazione servizi ed erogazione dei ticket/cards
- Controllo delle scorte di magazzino per attivare gli ordini ai fornitori
- Ricevimento e controllo dei capitolati di gare di appalto, collaborando con BU acquisti e qualità

**Requisiti**:

- Esperienza nel ruolo di almeno 3 anni
- Esperienza pregressa nella gestione di team di Customer Service Specialist
- Capacità di supervisionare l'attività di on boarding
- Conoscenza della EN 18795
- Capacità di interfacciarsi proficuamente con tutti gli stakeholder (interni ed esterni)
- Esperienza maturata in aziende strutturate attive nel mondo parcel and mail
- Eccellente conoscenza della lingua inglese (fondamentale livello B2/C1)
- Laurea triennale/magistrale