Customer Service Manager Hvac - Verona, Italia - Wyser

Wyser

Azienda verificata

Verona, Italia

2 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Il nostro Cliente, importante azienda leader nel settore HVAC Heating e cooling, ci ha incaricati di ricercare il:
**CUSTOMER SERVICE MANAGER HVAC HEATING & COOLING**

che coordinerà il Dipartimento Service Italia ed estero, gestendo un team di lavoro dedicato ad assicurare l'efficienza del servizio di assistenza técnica e formazione técnica sul territorio nazionale ed estero.

**Principali Responsabilità**
- gestire il Servizio che eroga assistenza tecnico-specialistica dalla sede verso i CAT su tutto il territorio nazionale e verso i distributori-filiali per i mercati esteri.
- Coordinare l'attività di formazione técnica di prodotto rivolta a CAT e/o istallatori erete di assistenza.
- Garantire elevati standard qualitativi di supporto grazie a tempi di risposta rapidi ed azioni efficaci.
- Coordinare il Service assicurando una corretta gestione dei claim sul territorio, in interfaccia con le funzioni pre-Sales, Qualità, Marketing, R&D.
- Raccoglie i claims e i feedback provenienti dal mercato sull'affidabilità dei prodotti per individuare soluzioni di miglioramento tecnico.
- Coordina la progettazione degli interventi di formazione técnica destinata ai clienti Italia ed estero e alle filiali.
- Coordina la vendita dei ricambi e dei servizi

**Requisiti Richiesti**
- Laurea o diploma in discipline tecnico-scientifiche
- Esperienza maturata in ruolo analogo presso realtà del settore HVAC Heating o Cooling
- Capacità di gestire reti di assistenza numerose e complesse
- Buona conoscenza del pacchetto Office
- Buona conoscenza dei tool di gestione post-vendita
- Buona conoscenza dei tool di gestione CRM
- Completano il profilo forti capacità di problem solving, ottime doti relazionali, precisione, autonomia operativa e capacità di gestire e motivare risorse.
- Disponibilità ad effettuare sistematici spostamenti sul territorio nazionale
- estero.

Sede di lavoro: Verona con disponibilità a trasferte in Italia e all'estero

Wyser è il brand globale che si occupa di ricerca e selezione di profili di middle e senior management di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.

Wyser (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903)