E-commerce Customer Care Commerciale Settore - Bologna, Italia - My Selleria Srl

Descrizione

La risorsa occuperà il ruolo di **Customer Care commerciale nell'attività di E-commerce per la vendita di attrezzature sportive per l'equitazione.**

Avrà lo scopo di gestire gli ordini, dare assistenza alla clientela tramite mail e telefono, rapportarsi con i fornitori, gestire i resi.

In particolare si occuperà di:

- gestione degli ordini provenienti dalla piattaforma e-commerce.
- assistenza alla clientela pre e post vendita, assistenza commerciale, guidare l'utente per rendere l'esperienza di acquisto più efficace.
- risoluzione di eventuali problematiche del cliente,
- gestione dei resi, organizzando il ritiro e monitorando la sostituzione degli articoli.
- attività di back-office all'occorrenza.
- dare un contributo al team con riflessioni e proposte utili, finalizzate a migliorare ed ottimizzare l'usabilità del sito e dei servizi in genere, aumentando la reputazione dell'azienda, e fidelizzando i clienti.

Si richiede:

- Esperienza in ambito e-commerce customer care;
- Ottima capacita di negoziazioni commerciali
- Ottima conoscenza della lingua inglese
- Ottima dialettica e propensione a risolvere eventuali problemi con il cliente, capendone le reali esigenze
- Ottima padronanza del pacchetto office e buon uso di internet e del computer;
- Completano il profilo ottime doti organizzative, lavoro in team, flessibilità e serietà, passione per il mondo Equestre, del mondo digitale ed e-commerce

Tipo di occupazione**:Lavoro full-time a scopo assunzione.**

Sede di lavoro: Sant'Angelo di Piove di Sacco (PD)

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Stipendio: €1.100,00 - €1.500,00 al mese

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Sede di lavoro: Un'unica sede