Supporto help desk livello 2 - Milan, Italia - NTT DATA

Descrizione

Job Description

Il candidato dovrà intraprendere un percorso finalizzato all'apprendimento di competenze relative alle attività di application maintenance in ambito Retail, e nello specifico in ambito backoffice di negozio e di sede, inserito in un team preposto al servizio. Obiettivo è supportare le attività utente del cliente quali, a titolo esemplificativo, richieste di spiegazione delle funzionalità utilizzate, incongruenze percepite come malfunzionamenti, richieste di estrazione dati in aggiunta ad attività di monitoraggio del buon funzionamento degli applicativi e delle integrazioni tra le parti.Attraverso lo studio e l'affiancamento inizierà un percorso che lo porterà ad acquisire: -La conoscenza dei processi base del settore Retail-La conoscenza delle soluzioni di gestione processi di sede e di punto vendita-Apprenderà competenze base sulle tecnologie utilizzate nell'ambito dei progetti -Apprenderà competenze su Data Base Relazionali (Oracle, Postgresql)-Conoscenza dei fondamenti della metodologia ITIL alla base dei servizi di Application Maintenance Apply from local Career site

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