Service Desk Analyst - Roma, Italia - Adecco Italia

Adecco Italia

Azienda verificata

Roma, Italia

3 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Service Desk Analyst

La risorsa verrà inserita all'interno della struttura Customer Service e si occuperà di gestire e configurare gli strumenti di trouble-ticketing per erogare in maniera efficace il servizio ai Clienti Enterprise.

Responsabilità del ruolo:

- gestire attività di configurazione degli strumenti in carico al reparto;
- interfacciarsi con i clienti Enterprise per l'attivazione dell'assistenza e sue customizzazioni
- conoscere, monitorare e gestire insieme al team, i tool in carico al reparto (Remedy ITSM, Remedy DWP; Remedy Smart IT, Smart Reporting);
- interagire con stakeholders interni ed esterni all'azienda per coordinare insieme al team, l'andamento funzionale dei prodotti in carico al reparto.
- coordinare fornitori e gestire, con il ruolo di Project Manager, evolutive funzionali degli strumenti, anche interfacciandosi con stakeholder interni all'azienda

Requisiti richiesti:

- ottime capacità di lavoro in team;
- elevate doti di comunicazione, sia parlata che scritta;
- buone doti organizzative e di rispetto delle deadline;
- buona padronanza della lingua inglese, sia parlata che scritta;
- propensione allo sviluppo di visione sistemica degli strumenti e di competenze di definizione modelli dati complessi.

E' richiesta la disponibilità a lavorare full time (dal lunedì al venerdì)

Contratto a tempo determinato fino a fine anno con possibilità di inserimento in organico.

Buoni pasto, assicurazione sanitaria.

Modalità di lavoro: full remote

Data inizio prevista: 27/03/2023

Categoria Professionale: Help Desk / Assistenza Informatica

Settore: INFORMATION TECHNOLOGY & TELECOMUNICAZIONI

Città: Roma (Roma)

Conoscenze linguistiche:

- Inglese

Competenze richieste:

- Posta elettronica/Messaggistica - E-mail
- Posta elettronica/Messaggistica - Outlook

Disponibilità oraria:

- Full Time

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del