Ufficio IT Help Desk - Cerea, Italia - Supermercati Tosano

Supermercati Tosano

Azienda verificata

Cerea, Italia

1 settimana fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Brescia, Venezia, Mantova, Treviso, Ferrara, Padova e Udine.

Con i suoi 18 ipermercati, tutti a gestione diretta, ed i suoi 4000 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta uno dei maggiori esponenti della specializzazione alimentare: associato al Gruppo VeGè, Tosano è oggi tra i più forniti iper-alimentari sul territorio.

**Posizione**:
Inserita nell'ufficio informatico, la risorsa risponderà all'IT Manager e si occuperà di monitorare le attività dell'Help Desk interno e delle relazioni con in fornitori in merito alla preventivazione, stati di avanzamento e rendicontazione delle attività esterne.

Sarà suo compito mantenere aggiornata la reportistica, attraverso il Ticket System aziendale, rapportandosi con i colleghi, i fornitori e gli utenti aziendali al fine di garantire la corretta presa in carico delle richieste di supporto e la loro risoluzione.

Nello specifico sarà incaricata delle seguenti attività:

- Aggiornare e monitorare le attività dell'Help Desk attraverso il Ticket System aziendale verificando la corretta presa in carico delle richieste ed i tempi di risoluzione
- Monitorare la risoluzione tempestiva delle problematiche, classificando i problemi in base all'urgenza, individuando in collaborazione con team informatico i tempi e le modalità di intervento
- Gestire le relazioni con i fornitori predisponendo la documentazione necessaria alle attività, richiedendo le eventuali quotazioni degli interventi /ricambi/attrezzature
- Verificare e predisporre la documentazione amministrativa richiesta all'ufficio IT dai workflow aziendali
- Collaborare nel redigere e mantenere aggiornata la documentazione relativa alle procedure dell'help desk interno

**Requisiti**:

- Pregressa esperienza nel ruolo (min. 2 anni)
- Ottime capacità relazionali e comunicative
- Precisione e buone doti analitiche per la gestione delle priorità
- Buona conoscenza del pacchetto Office
- Conoscenza di base della lingua inglese

**Altre informazioni**:
Sede di lavoro
- In presenza c/o Uffici Centro Direzionale - Cerea, via Palesella 1

Orari di Lavoro
- Dal lunedì al venerdì
- Reperibilità: un week-end ogni 2 mesi