Customer Service Specialist - Trezzo sull'Adda, Italia - ManpowerGroup

ManpowerGroup

Azienda verificata

Trezzo sull'Adda, Italia

2 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Manpower, divisione permanent, ricerca per un'azienda multinazionale nel settore logistico, un/una **CUSTOMER SERVICE **per la sede della zona di Trezzo sull'Adda.

La risorsa si occuperà di gestire i rapporti diretti con clienti nazionali importanti.

In particolare:

- Gestisce il rapporto diretto con il cliente, rispettando le procedure e le policy aziendali, occupandosi dell'analisi e della risoluzione delle discrepanze inventariali di sistema;
- Monitora le attività inerenti alla gestione dell'ordine, al fine di poter aggiornare in modo puntuale il cliente (evasioni, ritardi, mananti, etc.);
- Monitora la gestione operativa dei flussi logistici, al fine di garantire la soddisfazione del cliente;
- Gestisce le attività legate ai contenziosi, intesi come addebiti o accrediti legati al servizio erogato al cliente (es. addebiti per mancata accuratezza picking, rottura/mancanza merce,etc..) tramite interfaccia con il cliente stesso;
- Collabora con le altre funzioni aziendali convolte nel processo;
- Anticipa e/o gestisce segnalazioni da parte del cliente di eventuali disservizi relativi alle attività erogate dall'azienda, in collaborazione con il/la proprio/a responsabile;
- Elabora periodicamente statistiche nei tempi e con le modalità definite contrattualmente o sulla base delle richieste/esigenze contingenti aziendali e del cliente;
- Gestisce i trasporti intesi come disposizione dei mandati di ritiro e coordinamento dei mezzi in arrivo con relative problematiche;
- Elabora e gestisce tutta la documentazione operativa/doganale legata all'in/out (es. ricevitoria, certificati Cites, documenti di accompagnamento etc);
- Svolge la propria attività nel rispetto delle norme di sicurezza sul lavoro (D.Lgs. 81/08) e delle procedure di sicurezza intesa come tutela del patrimonio aziendale;
- Garantisce la Compliance SOX su tutti i processi di sua competenza.

Si offre un inserimento diretto da parte dell'azienda. L'inquadramento e la retribuzione saranno commisurati in base al profilo e all'esperienza.

Luogo di lavoro: Trezzo sull'Adda (MI)

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Stipendio: €24.000,00 - €30.000,00 all'anno

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Sede di lavoro: Di persona