Customer Relationship Manager - Napoli, Italia - Smartzero

Descrizione

Stai cercando una nuova sfida? Ti piace lavorare in un ambiente innovativo? **SmartZero **è un'azienda dedicata a migliorare la qualità della vita in maniera sostenibile. Se anche tu condividi la nostra missione, continua a leggere.

La nostra start up innovativa operante nel settore Proptech, ricerca una/un Customer Relationship Manager, da inserire nella nostra sede di **Napoli**, **Vomero **Centro.

Con alcuni tratti in linea con ill ruolo svolto dalla coordinatrice/tore banca dati nelle agenzie immobiliari tradizionali, il nostro **Customer Relationship Manager** è il professionista che in azienda si occupa di gestire le relazioni con i clienti a 360°.

La gestione di queste relazioni ha come scopo ultimo quello di acquisire nuovi clienti, mantenere quelli già fidelizzati e accrescere il più possibile il portafoglio clienti aziendale complessivo.
- gestire, assegnare e smistare tutti i nuovi Lead o Contatti in entrata attraverso vari canali: telefono, social, mail e web;
- coordinare l'agenda e la conferma dei vari appuntamenti degli agenti;
- campagne newsletter e anaytics;
- revisionare il copy annunci;
- fare da trade-union tra il reparto sales e quello marketing.

Inoltre, si occuperà di analizzare dati e informazioni - provenienti da diverse fonti
- al fine di sviluppare strategie di business che permettano di aumentare il customer lifetime value - cioè quel valore a lungo termine che la relazione con il cliente apporta all'azienda, capendo il livello della customer satisfaction, e ideando strategie che aumentino ulteriormente tale soddisfazione del cliente e, di conseguenza, la fidelizzazione.

**Requisiti**

Obbligatori:

- Laurea **magistrale **in comunicazione, marketing o simili.
- Ottima conoscenza della lingua inglese.
- Esperienza nell'uso di Microsoft 365.
- Forti doti di leadership e capacità di gestire più progetti contemporaneamente.
- Disponibilità full time 40h/settimanali. L'orario di lavoro standard prevede turni che vanno di solito dal lunedì al venerdì; in particolare in base al piano di flessibilità aziendale ci saranno periodi più intensi che potrebbero comportare anche turni di sabato mattina ed altri meno intensi con riduzione dell'orario di lavoro fino a 32h/settimanali. In ogni caso nell'arco di 12 mesi non sarà mai superata la media delle 40h settimanali.

Requisiti facoltativi:

- Esperienza in digital marketing.
- Esperienza di social media manager
- Esperienza nell'utilizzo di WordPress o altri CRM e nozioni di base di HTML.
- Comprovata esperienza nella gestione di campagne di marketing B2C.
- Esperienza di lavoro nel settore Real Estate.

**Benefits**
- **Buoni pasto Ticket Restaturants**:

- Ambiente di lavoro giovanile, confortevole e stimolante.
- Premi di produttività elevati.
- **Formazione professionale** continua.
- Strumenti di lavoro di ultima generazione.
- Possibilità di accesso al Piano Welfare aziendale livello executive (rimborso spese istruzione/formazione, buoni spesa, previdenza complementare, assistenza sanitaria integrativa).

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Stipendio: €20.000,00 - €30.000,00 all'anno

Benefit:

- Assistenza sanitaria integrativa
- Bevande gratis
- Buoni pasto
- Computer aziendale
- Orario flessibile
- Partecipazione agli utili
- Partecipazione azionaria
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
- Supporto allo sviluppo professionale
- Viaggi premio

Orario:

- Dal lunedì al venerdì
- Orario flessibile
- Turni
- Turno diurno
- Weekend

Tipi di retribuzione supplementare:

- Bonus
- Premio di produzione
- Quattordicesima
- Tredicesima

Considerazioni sul COVID-19:
Le superfici comuni sono sanificate regolarmente.

Istruzione:

- Laurea magistrale (o specialistica) (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Di persona

Data di inizio prevista: 01/09/2023