Service Specialist - Guastalla, Italia - Adecco Filiale di Guastalla

Descrizione

In qualità di Consultant Adecco, per conto di un'azienda metalmeccanica strutturata di Guastalla (RE), sono alla ricerca di un/una:

Service specialist

La risorsa entrerà a far parte di un Team di cinque risorse guidate dal Service Manager e riporterà direttamente all'After Sales Service Specialist. Nel dettaglio si occuperà di:

- Fornire supporto telefonico per i clienti e gli agenti dei Centri di Assistenza Tecnica
- Monitoraggio quotidiano della coda dei ticket e identificazione delle criticità per i ticket non ancora risolti
- Contatto proattivo con i clienti e i rivenditori per segnalare ritardi o criticità
- Gestione delle chiamate di supporto tecnico in arrivo al centralino
- Supporto continuo al Digital Marketing per la gestione dei casi sui Social Media in Italia
- Gestione del flusso di email di supporto tecnico semplice
- Ricerca di nuovi Centri di Assistenza Tecnica
- Verifica delle zone di copertura dei tecnici
- Monitoraggio della documentazione in archivio e collaborazione con tutta l'area Service
- Controllo Fatture e dei contratti

Requisiti richiesti:
Possesso di diploma tecnico o specializzazione presso un ITS
Conoscenza base dei sistemi informatici
Ottima conoscenza di Excel
Si valutano positivamente profili con esperienze di un paio di anni nell'Area Service di un'azienda di produzione
Ottima predisposizione all'interazione, ottime capacità relazionali e di comunicazione
Curiosità, proattività ed autoappendimento per le nozioni di tipo tecnico sono elementi favorevoli e necessari al tipo di contesto e ambiente lavorativo
Approccio positivo ai problemi e alle difficoltà

Si offre:
Contratto di assunzione diretta in azienda a tempo determinato di un anno scopo assunzione, o a tempo indeterminato.
Livello indicativo di partenza: C2 ccnl metalmeccanico industria

Data inizio prevista: 06/05/2024

Categoria Professionale: Help Desk / Assistenza Informatica

Settore: INDUSTRIA METALMECCANICA

Città: Guastalla (Reggio Nell'emilia)

Patenti:

• B

Mezzi di trasporto:

• Auto

Disponibilità oraria:

• Full Time

CCNL: Metalmeccanico Industria
Livello: C2

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su
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