Addetto/a Help Desk Informatico 08 23 - Bologna, Italia - Camst

Camst

Azienda verificata

Bologna, Italia

3 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Per la nostra sede di Villanova di Castenaso stiamo cercando un **ADDETTO/A HELP DESK INFORMATICO.**

Questo ruolo si inserisce nella Direzione Sistemi Informativi, nell'area "Assistenza utenti e manutenzione ordinaria" e opera in un team di circa 10 persone rispondendo alla Responsabile.

La risorsa affiancherà i colleghi esperti nelle seguenti aree di attività:

- **Attività di assistenza telefonica agli utenti**
- ricezione delle chiamate degli utenti e gestione delle stesse in apposita banca dati
- gestione del problema in real-time o inoltro della richiesta a referenti di II° livello
- apertura chiamate di assistenza ai fornitori hardware e software
- sollecito chiamate al fornitore stesso
- gestione delle comunicazioni all'utente finale per pianificazione interventi, aggiornamento sullo stato di assistenza, chiusura delle attività
- **Attività di assistenza Hardware e Software agli utenti**
- installazione, riparazione e manutenzione degli apparati informatici (pc, stampanti, scanner, casse informatizzate, tablet, smartphone)
- installazione, assistenza delle componenti software di base delle postazioni di lavoro e dei dispositivi ad esse collegate
- **Attività di formazione all'utilizzo delle soluzioni informatiche in uso**
- **Attività di elaborazione dati e controllo job**
- verifiche corretti esiti dei backup
- analisi esiti di elaborazioni SAP
- Laurea o diploma con specializzazione in area Informatica
- conoscenza della struttura interna del PC e delle varie periferiche
- conoscenza dei Sistemi Operativi Windows
- buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office

Completano il profilo il possesso di buone capacità relazionali, comunicative, predisposizione al lavoro in team e con gli utenti.

Garantiamo un ambiente dinamico e realmente formativo, affiancamento continuo, contratto da dipendente. Sede di lavoro: Villanova di Castenaso (BO).