Addetto/a Customer Service Operator - Segrate, Italia - Adecco Italia
Descrizione
Adecco Onsite Malpensa seleziona, per realtà cliente aeroportuale personale da avviare all'attività di Customer Service Operator da inserire presso lo scalo di LinateSi richiede:
- Diploma preferibilmente con indirizzo linguistico
- Fluente conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera
- Patente di guida B
- Precedente esperienza, anche mínima per periodi stagionali, in ruoli di assistenza alla clientela preferibilmente in ambito aeroportuale
- Disponibilità a lavorare su turni, anche notturni, inclusi weekend e festivi
Le attività che si andranno a svolgere saranno le seguenti:
- Fornire informazioni e assistenza tramite telefono, mail e social (call center).
- Fornire informazioni ai passeggeri presso i banchi dedicati, attraverso i virtual desk e tramite la presenza dinamica nelle aree operative del terminal.
- Effettuare annunci sonori nel terminal tramite impianto audio (speaker).
- Fornire assistenza ai passeggeri, anche attraverso attività di facilitazione, nei diversi processi (ad es., check-in, imbarchi, riconsegne bagaglio, controllo passaporti, accesso alla security).
- Monitorare e gestire i flussi dei passeggeri e gli accodamenti, assicurando la fruibilità degli spazi comuni e l'operatività delle aree.
- Monitorare le aree operative, con attivazione di interventi di mitigazione di eventuali criticità.
- Monitorare le aree aperte al pubblico al fine di segnalare le anomalie riguardanti attrezzature e apparecchiature in uso per il servizio ai passeggeri.
Si offre iniziale contratto a tempo determinato, part time 30 ore settimanali, con possibilità di proroga
Data inizio prevista: 10/07/2023
Categoria Professionale: Call Center / Customer Care
Settore: AERONAUTICA
Città: Segrate (Milano)
Conoscenze linguistiche:
- Inglese
Competenze richieste:
- Contact Center - Tecniche di Customer Care
- Contact Center - Supporto su social media
Patenti:
- B
Disponibilità oraria:
- Disp. Turni con notte
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del
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